Wie man lernt zu antworten. Wie man auf Beleidigungen und Unhöflichkeit reagiert und reagiert - Beispiele für Phrasen

Wie kann man auf originelle, schöne und lustige Weise antworten?

Niemand möchte langweilig sein, und Sie möchten auch Kommentare und Fragen auf originelle Weise beantworten, mit Begeisterung, irgendwie schön oder cool, lustig. Der beste Weg ist, sich zu entspannen und einfach du selbst zu sein, die Welle zu fangen. Um dies zu tun, können Sie mit Freunden chatten und lachen, sich ein lustiges Video ansehen und sich im Allgemeinen aufmuntern. Wenn Sie jedoch in Gedanken sind, finden Sie hier Tipps und vorgefertigte Rezepte, die in einer bestimmten Situation beantwortet werden können. Wie kann ich am besten auf einen Kommentar antworten? Was soll ich sagen?

Gespräch beginnen: Antworten

Wie antworte ich mit "Hallo"?

Dies ist die häufigste Methode, um ein Gespräch zu beginnen. Eine Person schreibt "Hallo" und wartet auf eine Antwort. Wenn Sie verstehen, wer es ist, können Sie antworten Hallo Mischa (oder wie auch immer sein Name ist). Dies erspart Ihnen die mögliche Frage "Warum antworten Sie nicht?" Und Sie können das Gespräch normal fortsetzen.

Wenn eine Person schreibt "Hallo, werden wir uns treffen?", Versuchen Sie zu verstehen, wer es ist. Gehe zu seiner Seite. Möchtest du diese Person treffen? Antworten Hallo! Ja natürlich. Du kannst hinzufügen: Erzählen Sie kurz von sich. Sie können "lächeln", um freundlich auszusehen. Fügen Sie der Antwort wie folgt einen Smiley hinzu - :) Wenn Sie sich nicht kennenlernen möchten, schreiben Sie Hallo, ich suche keine neuen Bekannten, sorry. Übrigens schreibt der Typ vielleicht "Lass uns kennenlernen", nur um das Selbstwertgefühl zu steigern. Er will sich freuen, damit sie interessiert sind. Vielleicht muss er sich gar nicht kennenlernen und hat in Wirklichkeit sogar Angst vor Mädchen. Versuchen Sie es herauszufinden.

Es hängt alles von Ihrem Wunsch ab, "Freunde zu sein". Wenn eine Person Sie nur als Freund hinzufügen möchte, hat eine solche Freundschaft wenig Sinn (vielleicht konkurriert sie mit Freunden, die mehr Freunde haben). Abonnieren wir einfach die Seite. Aber wenn Sie an dieser Person interessiert sind (siehe ihre oder ihre Seite), warum nicht - Freunde finden, reden, Sie verlieren nichts. Sie können für einen Witz antworten: Komm schon, wenn du keine Angst hast.

Wie beantworte ich die Frage "Wie geht es dir?"

Sie sagen, dass eine Bohrung eine Person ist, die auf die Frage "Wie geht es dir?" beginnt tatsächlich zu erzählen, wie es ihm geht. Daher ist es nicht verwunderlich, dass Sie auf eine interessante, komplizierte und nicht langweilige Weise antworten möchten. Und höchstwahrscheinlich benötigt der Gesprächspartner keinen detaillierten Bericht darüber, wie es Ihnen geht, er möchte nur mit Ihnen kommunizieren. Sie können einfach antworten Ja, okay, was ist mit dir?

"Was machst du?" - was soll ich sagen

Ebenso wird diese Frage gestellt, um ein Gespräch zu beginnen. Antworte kurz, zum Beispiel: Ich liege auf der Couch, es ist langweilig und stellen Sie sofort Ihre Frage: Und du? - Natürlich, wenn es Ihnen nichts ausmacht, jetzt zu chatten.

"Warum schläfst du nicht?" - was soll ich sagen

Antworten Ich habe gut geschlafen oder wenn Sie spielerischer wollen Das ist also kein Traum? Ich dachte ich träume... Und um einen bestimmten Hinweis zu geben, können Sie schreiben Mit keinem. Nun, oder Sie können ehrlich antworten: Ich surfe nur im Internet, ich habe noch keine Lust zu schlafen.

"Was gibt's Neues?" - Wie soll ich antworten?

Der Mann möchte zeigen, dass er an Ihnen interessiert ist (obwohl in Wirklichkeit vielleicht nicht). Wenn du willst, sag ihm, was es Neues gibt - Sagen wir, in der letzten Woche. Vielleicht etwas an dir produziert besonderer Eindruck (Film, Fernsehsendung, Worte oder Taten eines Freundes, Bekannten). Stellen Sie sich geistig an die Stelle des Gesprächspartners und überlegen Sie, ob er sich für das interessiert, was Sie erzählen werden. Wenn ja, dann sag es mir.

"Was tun Sie? Was machst du?" - Wie soll ich antworten?

Ebenso möchte ein Mann sein Interesse an Ihnen zeigen. Seien Sie nicht langweilig und beschreiben Sie keine alltäglichen Details, sondern lesen Sie den obigen Tipp in der Antwort auf die Frage "Was ist neu?"

Sei der Erste, der ein Gespräch beginnt

Was soll man einem Kerl schreiben? Was soll ich einem Mädchen schreiben?

Gehen Sie zu seiner Seite. Schauen Sie sich die Fotos an und studieren Sie, was die Person mag. Vielleicht hast du welche gemeinsame Interessen. Hier finden Sie leicht einen Grund für eine Frage, deren Beantwortung für ihn und für Sie interessant sein wird - die Antwort anzuhören.

Ein guter Weg, um ein Gespräch zu beginnen, ist einfach zu schreiben Hallo. Die Person wird auf Ihre Seite schauen und antworten, wenn sie Sie mag.

Sie können zu jedem Foto einen Kommentar hinterlassen. Dies kann auch der Beginn eines Gesprächs sein. Aber wenn Sie ein Mädchen treffen, denken Sie daran, dass sie normalerweise die Komplimente satt haben.

Wenn Sie sich bereits kennen und schon länger kommunizieren, können Sie direkt schreiben, was Sie wollen treffen, irgendwohin gehen (auf einem Date). Ehrlich zu sein, wenn man seine Gefühle ausdrückt, ist der beste Weg. Aber Sie sollten auch nicht langweilig sein, als ob Ihr ganzes Leben jetzt auf diese Person fixiert ist. Es ist gut, wenn Sie an etwas interessiert sind, über das Sie sprechen können.

Auf Komplimente reagieren

Was soll man auf "Schön" antworten?

"Schön" oder "sehr schön" - das sind die Leute, die am häufigsten in den Kommentaren zum Foto schreiben. Es ist unwahrscheinlich, dass ein Mädchen Bilder veröffentlicht, auf denen es hässlich aussieht. Es ist also klar, dass Sie auf all Ihren Fotos schön sind! Und "schön" als Kompliment zu schreiben, ist das erste, was einem Kerl in den Sinn kommt, wenn er auf sich aufmerksam machen, sich irgendwie von anderen abheben und dich vielleicht gewinnen möchte. Es mag langweilig sein, aber wenn Sie zufrieden sind, können Sie etwas beantworten, um darauf hinzuweisen, dass Sie nicht gegen weitere Kommunikation sind. Beispielsweise, Ich bin froh, dass es mir gefallen hat. Danke an Mama und Papa. Sie können einfach lege ein Herz (Klicken Sie in den Kommentaren des Mannes auf "Gefällt mir"). Wenn Komplimente von diesem Kerl Sie nicht interessieren, beantworten Sie nichts.

Beziehungsgespräch

"Habe einen Freund?" Was soll ich sagen?

Wenn Sie einen Freund haben, sagen Sie ja. Aber wenn Sie nicht gestehen wollen, weil Sie diesen Kerl auch aufrühren wollen, sagen Sie nein. Oder zum Beispiel Willst du einer werden? Sie können immer noch zum Spaß antworten Und sie?

Was solltest du deinem Ex sagen?

Der Ex-Freund schreibt dir eine SMS. Was soll ich ihm sagen? Du bist nicht sicher. Einerseits möchten Sie ihn wegschicken, andererseits, um angenehme Momente zurückzugeben (auch wenn Sie es sich selbst nicht eingestehen). Was ist zu tun? Wenn er Sie zurückgeben möchte und Sie im Prinzip eine solche Möglichkeit zugeben, bieten Sie an, sich zu treffen und zu sprechen. Gib deine Gefühle nicht preis. Wenn Sie ihn nicht sehen möchten, schreiben Sie, dass Sie noch nicht bereit sind zu sprechen. Und wenn Sie bereits mit einem anderen zusammen sind und Ihren Ex definitiv nicht wollen, sagen Sie ihm, dass Sie glücklich sind und dass er sein Leben leben sollte. Sei eine Königin!

"Ich liebe dich". Was soll ich zurückschreiben?

Wenn es einem Mann verdächtig leicht fällt, seine Gefühle zuzugeben, denken Sie daran, dass seine Worte möglicherweise nicht wahr sind. Aber wenn Sie ihn lieben und ihm vertrauen, dann antworten Sie Ich auch (Ich liebe dich). Ansonsten sag dir das einfach schön.

Verschiedenes

Was ist zu beantworten? "Darf ich eine Frage stellen?"

Dies bedeutet, dass die Person Ihnen eine Frage stellen möchte, aber keine dumme, sondern eine ernstere. Vielleicht im Zusammenhang mit Ihrem persönlichen Leben. Oder vielleicht möchte diese Person herausfinden, wie Sie sich zu ihm fühlen. Wie auch immer, Sie können antworten: Ja natürlich! - Dies zeigt, dass bereits Vertrauen zwischen Ihnen besteht und Sie nicht abgeneigt sind, die Frage zu sehen.

Wenn sich herausstellt, dass die Frage so ist, dass Sie sie nicht beantworten möchten, schreiben Sie: Darf ich diese Frage nicht beantworten? Seien Sie bitte nicht beleidigt.

Wie beantworte ich die Frage "Warum?"

Nehmen wir an, ein Mann bietet an, sich zu treffen, aber Sie wollen nicht. Er fragt: "Warum?" - das heißt, er will den Grund verstehen und hofft gleichzeitig immer noch, dass Sie Ihre Meinung ändern werden. Höchstwahrscheinlich ist er beleidigt. "Warum?" - Wie beantworte ich diese Frage? Besser als alles sag die Wahrheit. Zum Beispiel willst du nicht mit ihm ausgehen, weil du ihn nicht magst. Dann schreibe einfach: "Ich mag dich nicht." Es würde reichen.

Und was soll man auf "Weil?" Antworten?

Wenn Sie nach dem Warum fragen, erhalten Sie die Antwort „Weil“. Anscheinend möchte die Person etwas im Geiste von "Ist es wirklich unverständlich ?!" Sagen. Wenn nicht klar, fragen Sie höflich: Bitte erkläre. Sei nicht unhöflich.

"Was bist du?" Was soll ich antworten, was bin ich?

Was kannst du über dich antworten? Was bin ich? Stellen Sie sich vor, Ihre guten Freunde sprechen über Sie. Wie würden sie dich beschreiben? Was bist du - ernst, lustig, schön, cool, cool? Also antworte. Schreiben Sie wörtlich in zwei oder drei Worten, den Kerl zu interessieren, aber gleichzeitig nicht zu erschrecken, wenn Sie ein Interesse an ihm haben. Immerhin lieben Mädchen es, Männer zu faszinieren.

"Ich dachte du könntest nicht antworten"

Mit diesen Worten drückt der Mann aus: Er dachte an dich und machte sich Sorgen, dass du nicht mehr mit ihm kommunizieren willst. Aber seit Sie geantwortet haben, ist er sehr glücklich und hofft auf weitere Kommunikation und Entwicklung der Beziehungen.

Warum schreibt eine Person nicht, antwortet?

Möglicherweise hat er Ihre Nachricht nicht gelesen. Oder lesen Sie es, aber antworten Sie nicht, weil ich es vergessen habe oder abgelenkt war. Mach dir nichts vor, es hat nichts zu bedeuten. Versuchen Sie später noch einmal zu schreiben, geben Sie ein Signal. Wenn Sie über VK kommuniziert haben, die Kommunikation jedoch unterbrochen wurde, können Sie auch SMS senden.

Wie kann man auf Unhöflichkeit reagieren?

Es ist am besten, den Boor zu ignorieren, das heißt, ihn zu ignorieren und nichts zu beantworten. Und für völlige Sicherheit - block diese Person, wenn möglich. Mehr dazu hier:

Wie reagiere ich auf einen beleidigenden, negativen Kommentar?

Sie können so antworten: Sehen Sie, in Ihrem Leben passiert etwas, und ich weiß, dass es nichts mit mir zu tun hat. Dies ist nicht gut gelaunt geschrieben. Etwas bringt dich dazu, deine Probleme auf mich zu projizieren. Es tut mir leid, egal was dort passiert. Aber ich weiß mit Sicherheit, dass mich das in keiner Weise betrifft. Einen schönen Tag noch!

Abschied

Was soll ich auf "Komm schon" antworten?

"Komm schon" ist eine vulgäre Art, "Tschüss" oder "Auf Wiedersehen" zu sagen; es bedeutet so etwas wie "gib deine Pfote", das heißt eine Hand, um sie zum Abschied zu schütteln. Sie können einfach antworten Tschüss oder, wenn Sie eine Person verletzen wollen, sagen Sie ihr, dass "Komm schon" vulgär ist, dass nur ein Gopota dies sagt.

Wie sagt man Auf Wiedersehen?

Manchmal möchten Sie sich auf eine schöne oder originelle Weise verabschieden, aber dies kann einen seltsamen Eindruck hinterlassen. Besser einfach schreiben Tschüss, dann reden wir nochmal oder Schau, ich werde jetzt ein bisschen beschäftigt sein, lass mich dir später schreiben. Oder du kannst schreiben Bis zum nächsten Mal.

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(Gegenangriff) zum Thema, wie man auf eine Beleidigung, Unhöflichkeit, Unhöflichkeit reagiert ... nett und klug ...

Im modernen Alltag sind Beleidigungen, Unhöflichkeit und Unhöflichkeit leider sehr verbreitet. Ehemänner von Ehefrauen, Eltern von Kindern, Vorgesetzte von Untergebenen (und umgekehrt) werden beleidigt; Sie sind unhöflich in Geschäften, auf der Straße, im öffentlichen Verkehr; Kinder sind unhöflich gegenüber Erwachsenen, Schüler gegenüber Lehrern ..., im Dienstleistungssektor ... auch in Machtstrukturen (sie sind auch "Diener des Volkes" und sollten nicht unhöflich sein).

Denken Sie selbst daran: Wenn ein Mensch jemanden beleidigt, unhöflich, unhöflich ist - das bedeutet, dass er Disharmonie in seiner Seele hat, er nicht liebt und sich selbst nicht respektiert und a priori nicht in der Lage ist, andere zu lieben und zu respektieren -, ist er unglücklich.

Um nicht wie er zu sein, müssen Sie intelligent und schön auf seine Beleidigungen, Unhöflichkeit und Unhöflichkeit reagieren ... Dh. respektvoll und sogar mit Liebe, weil Feedback funktioniert auch - liebe zu einem anderen kann nur mit Liebe zu sich selbst sein ... Ist ein Axiom

.
Daher die Formel: Glück \u003d Liebe zu dir selbst + Liebe zu deinem Nächsten + Respekt für die Ferne ...

Wie man geschickt und schön auf eine Beleidigung, Unhöflichkeit und Unhöflichkeit reagiert

Bevor wir lernen, wie man intelligent und schön auf Beleidigungen, Unhöflichkeiten und Unhöflichkeiten reagiert, schauen wir uns ein Diagramm an, wie Kommunikation (Kommunikation) zwischen Menschen stattfindet. Hierzu verwenden wir die Transaktionsanalyse "Transaktion" Ist eine Kommunikationseinheit.

Sie können sich natürlich dumm ein paar "kluge" Wörter oder Sätze merken, damit Sie als Zombie-Person "schön" (wie es Ihnen scheint) auf Angriffe von außen reagieren können, aber wenn Sie sich wirklich nicht gedemütigt und beleidigt fühlen möchten, ist es besser zu verstehen das Wesen von Konflikten und konfliktfreier Kommunikation.

Also, wie Kommunikation (Kommunikation) im Allgemeinen stattfindet - ein Diagramm
Jeder Mensch hat drei Ich im Kopf (drei Ich-Zustände: "R" - elterlich oder stereotyp; "IM" - erwachsen oder rational; "D" - kindisch oder emotional), und wenn zwei Personen kommunizieren, kommunizieren tatsächlich 6 Personen (bei einem RVD und bei dem anderen RVD).

Zu einem bestimmten Zeitpunkt kann eine Person nur in einem „Ich“ sein und Informationen nur von ihr wahrnehmen und übertragen. Sehen Sie sich das Kommunikationsschema am Beispiel eines Käufers und eines Verkäufers an (wo Sie häufig Unhöflichkeit, Unhöflichkeit und sogar Beleidigungen finden).



Das Diagramm zeigt parallele (direkte), konfliktfreie Transaktionen (Kommunikationseinheiten - eine gefragt, die andere beantwortet, während beide im Moment der Frage-Antwort - in denselben Ich-Zuständen).
Hier sind Beleidigungen, Unhöflichkeit und Unhöflichkeit a priori ausgeschlossen.



In diesem Beispiel stellt der Kunde einem „Erwachsenen“ eine rationale Frage, die sich unbewusst auf den „Erwachsenen“ des Verkäufers bezieht. Und letzterer kreuzt, möglicherweise aufgrund seiner Gereiztheit oder schlechten Laune, die Transaktion und reagiert sozusagen „von oben nach unten“ von seinem „Elternteil I“ auf das „kindliche, emotionale„ Ich “des Käufers, was bei letzterem Emotionalität (Affekt) hervorrufen kann Zum Beispiel zuerst Ressentiments und dann Wut.

Wenn der Käufer auch auf Unhöflichkeit und Beleidigung mit Unhöflichkeit reagiert, liegt ein Konflikt vor, weil Transaktionen überschneiden sich spezifisch (siehe Abbildung unten).

Ähnliche Vor-Konflikt- und Konfliktsituationen, in denen Unhöflichkeit und Unhöflichkeit herrschen und manchmal Beleidigungen, können in der Beziehung zwischen Ehemann und Ehefrau und in allen anderen zwischenmenschlichen Beziehungen beobachtet werden, in denen sich Transaktionen überschneiden, was zu Streitigkeiten und Konflikten führt und dann - zum Zusammenbruch von Beziehungen und manchmal zu psychischen Störungen.



Hier antwortet die Frau auf die Frage „erwachsen“ des Mannes entweder vom „elterlichen Selbst“ (mit „Kollision“) oder vom „kindlichen Selbst“ (mit Ressentiments, als wäre sie „überfahren“), das die Transaktion kreuzt und eine verärgerte provoziert. möglicherweise beleidigende ("elterliche") Reaktion des Ehemanns und Konflikt in der Familie.

Was tun, wie richtig auf Unhöflichkeit, Unhöflichkeit und Beleidigungen reagieren?

Zunächst müssen Sie sich nicht mit der Frage befassen, warum Sie unhöflich und unhöflich sind (dies sind ihre psychischen Probleme). Die Hauptsache hier ist, zu erkennen, warum Sie auf Unhöflichkeit mit Unhöflichkeit und sogar Beleidigungen reagieren möchten, oder sich zu beleidigen und sich dann zu rächen (es spielt keine Rolle) Jemand - der Täter selbst, jemand in der Nähe oder ein geliebter Hund), die Hauptsache ist, eine negative Emotion herauszuarbeiten.

Und dafür musst du lernen, dich selbst, dein inneres „Ich“, klar zu erkennen, wann und in welchem \u200b\u200b„Ich-Zustand“ du bist (RVD). Zum Beispiel (alles über denselben Verkäufer) waren Sie sich in einem rationalen (erwachsenen) Selbstzustand bewusst, weil Sie wollten vor dem Kauf unbedingt den Wert des Produkts kennen (klären).

Aber anstatt der gleichen "Erwachsenen" -Antwort wurden Sie böse und sogar indirekt beleidigt. Was tun, wie auf Unhöflichkeit reagieren?

Schließlich wechselten Sie für eine Sekunde zum „kindischen, emotionalen Ich“ und fühlten für einen Moment etwa Ressentiments oder Ungerechtigkeiten ... (und dies muss erkannt werden). Und dann funktionierte Ihre psychologische Verteidigung automatisch und Sie wechselten erneut, aber bereits in das „Eltern-Ich“, fühlten bereits „gerechten Zorn“ und wollten als Antwort unhöflich sein - das ist ein Fehler.

Wenn Sie sich Ihrer Veränderungen in Ich-Zuständen bewusst werden können, können Sie immer intelligent und schön auf jede Unhöflichkeit, Unhöflichkeit oder Beleidigung reagieren, indem Sie einfach den sogenannten psychologischen Sambo (Judo, Aikido - je nachdem, was Sie bevorzugen) verwenden.

Ihre Aufgabe, sich im Moment eines psychologischen Angriffs (Unhöflichkeit, Unhöflichkeit, Beleidigung für Sie) im "kindlichen, emotionalen Ich" zu verwirklichen, besteht nicht darin, zumindest sofort zum "Eltern-Ich" zu wechseln, sondern die Situation in einem emotionalen Ich-Zustand zu vervollständigen Seit der Nachricht ist die missbräuchliche Transaktion (siehe Abbildung oben) nach unten in Ihr „kindliches Selbst“ gerichtet, wo Sie sich tatsächlich beleidigt, schuldig oder ungerecht gefühlt haben.

Daraus ergibt sich der Ego-Zustand des Kindes, und Sie müssen die Situation vervollständigen - wenn Sie beleidigt sind, tun Sie kurz so, als wären Sie beleidigt; Wenn sie beschuldigt werden, fühlen Sie sich vorübergehend schuldig (zeigen Sie es) usw.

Und ohne dem Gegner mehr zu geben, um ein Wort zu sagen, setzen Sie das Gespräch von jedem besseren "erwachsenen" Ego-Zustand aus fort.

Denken Sie daran, wenn Sie sich im „rationalen Ich“ befinden (es gibt keine Emotionen), arbeitet Ihr Intellekt mit voller Kapazität, was bedeutet, dass Sie leicht alle notwendigen, klugen und schönen Wörter finden können, um in jeder Situation richtig auf Beleidigung, Unhöflichkeit und Unhöflichkeit zu reagieren.

Ihr "erwachsenes", rationales und bewusstes Ziel (im Beispiel mit dem Verkäufer) ist es, ein Produkt zu kaufen und nicht damit zu streiten, was Ihre Stimmung für den ganzen Tag ruiniert. Wenn Sie also das Gefühl der Ungerechtigkeit im Ich des Kindes während der Unhöflichkeit und Unhöflichkeit erkennen und erkennen, dass Sie tatsächlich beschuldigt werden, die Preise nicht sehen zu können (sie nicht zu kennen) - ein Fehler im Denken des Verkäufers -, müssen Sie aus diesem Ich-Zustand heraus antworten ( kindisch), in dem der Vektor der Anschuldigungen gerichtet ist "Was für eine Neigung, man kann das Preisschild nicht sehen" - wie "Ja, tut mir leid, ich habe keine Brille genommen." (Warum müssen Sie einer verärgerten Person beweisen, dass Sie nicht schräg sind ... das wissen Sie selbst ...).

Ebenso können Sie in allen Situationen vor Konflikten handeln und auf Unhöflichkeit, Unhöflichkeit und Beleidigungen wunderschön und intelligent reagieren. So behalten Sie Ihre gute Laune, erledigen Ihre Arbeit, behalten und verbessern Ihre Beziehung und sammeln keine Negativität in Ihrem Kopf an, die Sie dann an Ihren inneren Organen (wenn Sie introvertiert sind) oder an anderen Menschen (wenn Sie extrovertiert sind) trainieren müssen ...

Angesichts der Unhöflichkeit sind viele verloren, einige antworten "angemessen", die intelligentesten reagieren in keiner Weise. Und was tun, wenn ein Kollege, Chef oder ein geliebter Mensch beleidigt? Schnelle Reaktionstaktiken hängen von der Art der Unhöflichkeit und der Situation ab.

Viele hatten und müssen sich mit völliger Unhöflichkeit auseinandersetzen. Schmerzhafte Erfahrung, du wirst nichts sagen. Wie gehe ich mit solchen Situationen um? Ob und in welcher Form der Täter abgewiesen werden soll. Lassen Sie uns das Problem genauer betrachten.

Ein bisschen Theorie

Was ist eine Beleidigung? Dies ist eine absichtliche Beleidigung, Demütigung der Ehre und Würde einer Person und in unhöflicher Form mit der Verletzung aller in der Gesellschaft akzeptierten Verhaltensregeln und moralischen Normen. Die Beleidigung kann mündlich, schriftlich und sogar handlungsbedingt sein.

Oder Sie können eine Klage einreichen

Ja, der Täter kann auf diese Weise eingesetzt werden. In Russland ist Beleidigung eine Ordnungswidrigkeit, deren Verantwortung in Artikel 5.61 des Verwaltungsgesetzbuchs vorgesehen ist. Aber das Gericht ist, wie Sie verstehen, besser für einen Notfall reserviert, und jetzt wollen wir sehen, wie wir alleine für uns selbst eintreten können.

Wie reagieren wir?

Normalerweise ist die Reaktion auf Unhöflichkeit und Unhöflichkeit zweifach.

Die erste Option: Zuerst sind wir ratlos (wie kann das in einer zivilisierten Gesellschaft sein ?!), Dann rauscht das Blut ins Gesicht, der Herzschlag steigt (weil es einen Adrenalinstoß gibt!) Und schließlich sind wir wütend, wir sind bereit für einen verbalen oder physischen Kampf.

Die zweite Option: Trotzdem Verwirrung, dann fließt das Blut aus dem Gesicht, weil uns die Manifestation der Unhöflichkeit eines anderen Angst macht und es unmöglich ist, mit Würde zu antworten.

Experten zufolge sind beide Optionen unproduktiv. Und deshalb.

Wer ist er, der Täter?

Es stellt sich heraus, dass der Täter das Opfer ist. Ein Opfer einer schwierigen Kindheit oder einer unerträglichen Natur oder schlechten Manieren. Das heißt, die unglücklichste Person. Auch schwach. Entweder dumm oder neidisch. Oder vielleicht von jemandem gedemütigt. Hier schüttet er bei der ersten Gelegenheit seine negativen Gefühle auf dich aus.

Jetzt sag mir, ist es das wert, beleidigt zu sein? Ganz zu schweigen von dem negativen Ausdruck, der dadurch erzeugt wird.

Wenn der Täter ein Fremder ist

Ignoriere einfach die Worte des Fremden, die dich verletzt haben. Stellen Sie sich vor, Sie bemerken ihn nicht, er ist ein leerer Ort für Sie. Wenden Sie sich ab, wenn die Szene beim Transport passiert ist, oder treten Sie zur Seite. Eine solche Reaktion wird ... für den Täter selbst beleidigend sein, insbesondere wenn er ein demonstrativer Psychopath ist.

Wenn der Täter ein Kollege oder Chef ist

In einem Arbeitsumfeld ist es auch eine kluge Entscheidung, beleidigende Angriffe gegen Sie absichtlich zu ignorieren, insbesondere wenn die Quelle der Negativität ein Mitarbeiter mit gleichem Rang ist. Aber wenn er sich als Reaktion auf Ihr Schweigen immer noch nicht beruhigt, versuchen Sie, mit einer Verspottung zu antworten oder den Vorfall auf einen Witz zu reduzieren.

Aber du solltest nicht mit deinem Chef scherzen. Versuchen Sie, einen ruhigen Ausdruck auf Ihrem Gesicht zu bewahren, um nicht zu zeigen, dass Sie unangenehm, schmerzhaft und beleidigend sind. Und damit nicht alles im Inneren sprudelt, raten Psychologen, den Täter in einer lustigen Position zu präsentieren: zum Beispiel auf allen Vieren. Sie sagen, es hilft sehr. Die Hauptsache ist, ihm nicht ins Gesicht zu lachen. Aber ein anmaßender Koch wird sicherlich das Vertrauen und die Stärke spüren, die von Ihnen ausgehen.

Wenn der Täter ein geliebter Mensch ist

Wie Sie wissen, kann uns niemand so schmerzhaft verletzen wie unsere Lieben. Wenn einer von ihnen sich erlaubt, Sie mit Widerhaken, Hinweisen oder sogar direkter Sprache zu beleidigen, tolerieren Sie nicht und leiden Sie nicht in der Stille. Sagen Sie mir sofort, welches Thema in Ihrer Kommunikation Sie als tabu betrachten, welche Bemerkungen Sie nicht hören möchten, welche Meinung Sie nicht haben.

Gleichzeitig müssen keine lauten Showdowns arrangiert werden. Was mit leiser Stimme gesagt wird, ist viel effektiver als jeder Wutanfall. Und wenn jemand Sie wirklich schätzt, wird er verstehen, wie unmöglich es ist, sich mit Ihnen zu verhalten. Wenn er Sie beneidet oder Sie einfach nicht mag, überlegen Sie, ob es sich lohnt, eine Beziehung zu ihm aufrechtzuerhalten.

Ruhig, nur ruhig ...

Übe also eine ruhige Reaktion auf unerwünschte Worte und Handlungen anderer. Ruhe, das Fehlen scharfer Emotionen als Reaktion ist eine Art Schutzschild, der es der Aggression eines anderen nicht erlaubt, Ihre Psyche und damit die Gesundheit im Allgemeinen zu zerstören.

In jeder kritischen Situation ist es wichtig, Selbstwertgefühl, Selbstvertrauen und Seelenfrieden zu bewahren. Und es spielt keine Rolle, ob Sie dem Täter antworten oder ihn ignorieren, er wird entwaffnet und überlegt, ob es sich lohnt, sich so mit Ihnen zu verhalten.

Sei nicht wie ein Schwachkopf

Sie können nicht auf die gleiche Weise auf verbale Aggression reagieren. Manchmal ist es schwierig, nicht der Versuchung zu erliegen, zu erniedrigen, mit Füßen zu treten, den Boden herunterzuschreien, aber besser nicht. Denn erstens werden Sie infolgedessen innere Leere spüren und der Groll wird nirgendwo hingehen. Zweitens werden Sie von außen bestenfalls lächerlich und im schlimmsten Fall ... so unhöflich wie Ihr Täter aussehen. Und drittens wird dies laut Psychologen darauf hinweisen, dass er Sie einfach manipuliert.

Mach keine Ausreden

Manchmal möchten Sie als Reaktion auf unfaire Kritik Ihre Handlungen erklären und sich so rechtfertigen. Du solltest es nicht tun. Erstens versetzen Sie sich in eine demütigende Position, indem Sie versuchen, etwas "Kritik" zu beweisen. Und zweitens wird niemand auf Ihre Argumente hören. Denn das Hauptziel des Kritikers ist es, Sie emotional zu verletzen und sich dadurch zu behaupten.

Wenn Sie unfaire Angriffe nicht ignorieren können, sagen Sie einfach: Ich habe eine andere Meinung zu diesem Thema und brauche im Allgemeinen keine Kommentare und Ratschläge. Aber denk daran, cool zu bleiben. Übermäßige Leidenschaft kann Sie zu einem Streit führen, bei dem Sie in der großen Freude des Täters stecken bleiben.

Behalten Sie einen Sinn für Humor

Humor ist als scharfe Waffe bekannt. Einige Angriffe sollten mit einem witzigen Witz beantwortet werden. Entschärfen Sie mit dieser Reaktion die Situation und entwaffnen Sie den Täter. Er dachte, dass er dich geschlagen hat, aber es stellte sich heraus, dass du unverwundbar bist, es ist dir egal, der Spott erreicht das Ziel nicht. Und der Täter wird wie ein Energievampir schnell das Interesse an Ihnen verlieren und nach einem anderen Opfer suchen.

Denk schnell

Wie oft, wenn wir mit einem Groben konfrontiert werden und unangenehme Worte an uns hören, werden wir buchstäblich taub und können nicht schnell und witzig reagieren, um den anmaßenden Typ zu etablieren. Aber dann kommen mir wundervolle Antworten in den Sinn. Wie kann die Fähigkeit entwickelt werden, schnell und angemessen zu reagieren?

Experten empfehlen, Ihren Witz in einem freundlichen Kreis zu verbessern. Das heißt, Sie treffen sich mit Freunden und beginnen Comic-Duelle. Ein sehr nützliches Training für den Geist. Und je öfter Sie trainieren, desto mehr Erfahrung und Können haben Sie.

Wenn Sie nicht schweigen oder lachen können

Wenn der Täter versucht, Ihre Ehre und Würde zu verletzen, sollten Sie wirklich nicht schweigen oder mit einem Witz davonkommen. Besonders wenn beleidigende Äußerungen in Anwesenheit von Zeugen gehört werden. Sammeln Sie Ihre Gedanken und geben Sie eine anständige Antwort: ruhig, kühl, mit leiser Stimme. Damit jeder versteht, dass man nicht ungestraft unhöflich sein kann.

Wie man es vermeidet, Opfer zu werden

Einige Menschen scheinen geschaffen zu sein, um verletzt zu werden. In der Psychologie gibt es übrigens sogar Opferpsychologie. Das Opfer sieht so aus und verhält sich so, dass es buchstäblich Beleidigungen aller Arten von Boors hervorruft.

Angst, Selbstzweifel, geringes Selbstwertgefühl, schmerzhafte Schüchternheit, Einschüchterung - das sind die Hauptmerkmale dieses unglücklichen Mannes. Als er hört, wie er auf seine Adresse flucht, ist er verängstigt, taub und kann sich nicht dazu bringen, ein Geräusch auszusprechen. In diesem Fall hilft ein Psychologe oder eine unabhängige Arbeit an sich selbst.

Leute, wir haben unsere Seele in die Baustelle gesteckt. Danke für
dass du diese Schönheit entdeckst. Danke für die Inspiration und die Gänsehaut.
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Es gibt einen anständigen Ausweg aus Situationen, in denen Sie absichtlich beleidigt oder beleidigt sind. Wie die Schriftstellerin Mariam Petrosyan sagt: "Es gibt viele Möglichkeiten, eine Person in die Hölle zu schicken, ohne auf offene Unhöflichkeit zurückzugreifen." Es lohnt sich, sich mit ihnen vertraut zu machen, um nicht wie unanständige Individuen zu werden.

webseite weiß, wie man auf eine unhöfliche Person reagiert, ohne auf ihre Intelligenz und Erziehung zu fallen. Das heißt, klug und schön.

1. Bleib ruhig

Das Ziel der Angriffe eines Boors ist es, einen anderen aus dem Gleichgewicht zu bringen und eine Welle negativer Energie zu bekommen. Wenn Sie erfolgreich sind, haben Sie verloren. Also gib diesem Energievampir keine solche Freude. Kontrolliere dich selbst, erlaube dir keine gewalttätigen Reaktionen und demütigenden Ausreden. Die Sprache ist ruhig, entspannt und gleichzeitig klar und fest. Dies wird Ihren Gegner entmutigen und es ihm unmöglich machen, mit Ihren Emotionen zu spielen.

Beispiel:der Verkäufer hat keine Änderung, und verärgert und wütend erklärt es. Folge ihm nicht bis zur Ebene der Emotionen. Konzentrieren Sie sich auf das Herz des Problems. Sagen Sie ruhig, dass das Vorhandensein eines Austauschs das Anliegen des Geschäfts ist, und Sie sollten diese Verantwortung nicht auf den Käufer übertragen, insbesondere nicht in einer so unhöflichen Form. Im Falle einer unzureichenden Antwort können Sie jederzeit eine Beschwerde schreiben, den Administrator kontaktieren oder sich direkt an die Behörden wenden.

2. Versuchen Sie zu verstehen

Stellen Sie sich einen Igel mit stacheligen Nadeln vor - ein ängstliches kleines Tier. Projizieren Sie dieses Bild auf die unhöfliche Person: Auf diese Weise nehmen Sie eine herablassende Position gegenüber ihr ein. Jetzt können Sie Fragen stellen, die seine Begeisterung abkühlen: Achten Sie auf die Gründe für die Aggression, auf ihre Sinnlosigkeit, auf die Tatsache, dass sie nichts mit dem Wesen der Sache zu tun hat.

Beispiel: „Hattest du einen schwierigen Tag?“, „Willst du mich beleidigen? Warum? ",„ Was hast du noch in deinem Herzen? ",„ Warum benimmst du dich so? ",„ Warum strebst du danach, schlechter auszusehen als du wirklich bist? " usw. Wenn Sie über Ihre Fragen nachdenken, wird die Person die Absurdität der Situation verstehen.

3. In konstruktiv übersetzen

Wenn es nach den Worten des Täters eine gerechte, aber unansehnliche Kritik gibt, dann klammere dich an den rationalen Kern. Sagen Sie, dass Sie seinen Standpunkt zu diesem Thema schätzen: Eine solche Reaktion wird zeigen, dass der Verstand in Ihnen sagt, während der Boor von Emotionen geleitet wird. Und einen sinnvollen Dialog zu führen, ist eine viel stärkere und kompetentere Option. So sehr, dass selbst diejenigen, die dem Konzept der Höflichkeit fremd sind, Ihre Worte mit Respekt behandeln werden.

Beispiel:sie haben falsch geparkt, was einem anderen Fahrer Unannehmlichkeiten bereitet, und seine Reaktion darauf ist äußerst nervös. Entschuldigen Sie sich einfach und sagen Sie, dass Sie bei der Auswahl eines Parkplatzes vorsichtiger sein werden.

4. Zeigen Sie auf das wahre Gesicht

Niemand mag die Wahrheit. Daher ist es eine gute Option, den Fokus von sich selbst auf die Person zu verlagern, die Ihnen das Unangenehme erzählt hat. Mit anderen Worten, zeigen Sie dem Boor sein eigenes Spiegelbild. Die Antwort wird emotional sein, aber gleichzeitig werden Sie nicht auf das Niveau eines Schlägers sinken. Sie können direkt sagen, aber Sie können - allegorisch und metaphorisch, mit Fantasie.

Beispiel: "Es sieht so aus, als ob du nur schlecht erzogen bist. Hier gibt es nichts mehr hinzuzufügen "," Sie haben immer etwas Schlechtes zu sagen, oder? "," Wie schade, dass Pillen für Unhöflichkeit noch nicht erfunden wurden "," Unhöflichkeit passt überhaupt nicht zu Ihnen. " Darüber hinaus sollten solche Sätze äußerst ruhig ausgesprochen werden.

5. Mit Witz glänzen

Humor und Sarkasmus überraschen den anmaßenden Kerl und lassen ihn sich unbehaglich fühlen. Die einfachste Möglichkeit ist, als Reaktion auf die Härte zu lachen. Kunstflug - Selbstironie, schnelle, witzige Reaktion oder sogar ein Kompliment an einen Gegner. Und es wurde auch bemerkt: In der Absicht, etwas Schlechtes zu sagen, spannt sich eine Person an und nimmt Luft auf, und wenn Sie sie zum Lachen bringen, wird sie sich entspannen und der Ausbruch von Wut wird verschwinden.

Beispiel: Erinnerst du dich an die Geschichte, in der du dich vermasselt hast? Lachen! Das können nur starke Leute. Jemand, der Sie mit Anschuldigungen angreift? Bringen Sie die These auf den Punkt der Absurdität, indem Sie ihnen zustimmen. Zum Beispiel zu der Bemerkung „Wohin gehst du? Kannst du nichts sehen? " Antwort: "Ja, ich verstehe nicht. Es ist seltsam, dass du es nicht bemerkt hast: Ich habe meine Brille heute zu Hause wirklich vergessen. " Oder sag einfach sarkastisch: "Es hat mich fast berührt."

6. Höflichkeit demonstrieren

Wenn sich eine chronisch unhöfliche Person auf Ihrem Weg befindet, helfen Ihnen absolute Höflichkeit und unbegrenzte Geduld. Lächelnde und freundliche Kommunikation ist ein ungewöhnliches Format für Menschen dieser Art, und dies kann sie verunsichern. Wenn er die in seinem Szenario vorgeschlagene Antwort nicht erhält, verliert die unhöfliche Person außerdem das Interesse an dem Gefecht. Sie haben die Möglichkeit, die Angelegenheit selbst in die Hand zu nehmen.

Beispiel:ein Berater eines Bekleidungsgeschäfts ist nervös: „Werden Sie lange messen? Es ist Zeit zu entscheiden. " Antwort: "Bitte bringen Sie auch dieses Modell mit." Wenn der Boor eine harte Nuss ist, können Sie die Wörter etwas lauter als gewöhnlich aussprechen. Hilft das nicht? Oder haben Sie das Gefühl, dass Sie sich nicht zurückhalten können? Stoppen Sie unangenehme Gespräche. Auf diese Weise werden Sie sich nicht zum Skandal beugen und gleichzeitig zeigen, dass Sie nicht unhöflich zu Ihnen sein sollten. Dies ist eine universelle Methode des psychologischen Schutzes. Geeignet für alle Arten von Aggressionen. Besonders wenn Sie einer psychisch kranken Person oder einer Person gegenüberstehen, mit der Sie nicht in Kontakt bleiben müssen.

Beispiel:sie haben Almosen einem asozialen Charakter verweigert, während Sie betrunken waren. Er schreit dich an und bedroht dich. Ignorieren Sie es und gehen Sie Ihrem Geschäft nach. Aber richtig ignorieren. Gehen Sie nicht „emotional“ in sich hinein, als würden Sie die Straftat lautlos verschlucken, sondern behalten Sie das Bild einer erfolgreichen Person, die keine Zeit hat, sich auf nervige Kleinigkeiten einzulassen.

Bonus: "Ich liebe dich"

Wenn Sie sich mit einem geliebten Menschen streiten, müssen Sie möglicherweise alle psychologischen Manipulationen verwerfen und sich einfach sagen: "Hör auf, das ist genug." Und zu ihm: „Ja, diese Frage ist mir wichtig. Aber gleichzeitig liebe ich dich natürlich. Und ich möchte das Problem lösen, ohne unsere Beziehung zu zerstören. " Güte und Liebe als Reaktion auf Negativität beruhigen den Ärger, und gemeinsam können Sie einen Ausweg aus der Situation finden, die zum Konflikt geführt hat.

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In diesem Artikel erfahren Sie:

• Was Unhöflichkeit verursacht
• Wie man auf Unhöflichkeit gegenüber Kunden reagiert
• Wie man auf Unhöflichkeit in einem Anspruch reagiert
• Ob man mit Unhöflichkeit auf Unhöflichkeit reagiert

Angesichts der Unhöflichkeit wird nicht jeder gebildete Mensch eine Antwort finden, und dies wird ihn beleidigt fühlen lassen. In den meisten Fällen setzt sich der Boor nicht das Ziel, Sie zu demütigen. Er hat höchstwahrscheinlich überhaupt nichts mit Ihrer Person zu tun. Dieses Verhalten ist eine Reaktion auf die eigenen Probleme. Um die Kommunikation wieder normal zu machen, müssen Sie die Motive der Person verstehen, die Ihnen gegenüber unhöflich ist, und auf dieser Grundlage den geeigneten Weg zur Lösung des Konflikts auswählen. In diesem Artikel werden wir analysieren, warum sich manche Menschen unangemessen verhalten und wie sie auf Unhöflichkeit reagieren sollen.

Warum muss man auf Unhöflichkeit reagieren?

Einige Menschen sind von Kindheit an in einer Umgebung, in der Unhöflichkeit eine übliche Form der Kommunikation ist. Wenn ein Kind in einer Familie aufwächst, in der es üblich ist, zu schreien, unhöflich zu sein, sich zu skandalieren oder sich gegenseitig zu beleidigen, wird es in Zukunft höchstwahrscheinlich zu einem Schwachkopf, der nicht weiß, wie man anders spricht.

Laut der Psychotherapeutin Natalya Popova verbindet eine Person, wenn sie unhöflich ist oder Beleidigungen erleidet, ihre Flüche nicht speziell mit Ihnen, sondern zeigt, wie sie die Welt um sich herum sieht. Dort sind Blondinen Dummköpfe, Männer sind Ziegen, jeder ist unanständig und er selbst ist perfekt. Daher sollten Sie die Beleidigungen des Boors nicht persönlich nehmen. Sie haben nichts mit dir zu tun.

Natürlich kann man nicht nur die Familie und den inneren Kreis dafür verantwortlich machen, dass Menschen zu Buren werden. Oft wird dieses Verhalten von der gesamten Gesellschaft auferlegt. Der Staat behandelt die Bevölkerung grob, und die Menschen wiederholen diese Art der Kommunikation miteinander. In unserem Land verachten die Menschen ihre Bürger, es gibt keinen Wert für den Einzelnen und keinen Respekt für ihn. Daher ist es fair zuzugeben, dass grobes Verhalten von oben in die Gesellschaft geht ...

Man hat den Eindruck, dass Unhöflichkeit bereits ein eigenartiger Kommunikationsstil unter der Bevölkerung Russlands ist. Dieses Verhalten ist in europäischen Ländern nicht üblich. Die Leute dort sind viel freundlicher und freundlicher. Sie können unhöflich, unhöflich sein, nur zu Hause schwören und nur, um den Frieden Ihrer Nachbarn nicht zu stören, sonst kommt die Polizei und bringt Sie vor Gericht.

Viele glauben, dass das grobe Verhalten unserer Bürger durch eine Vielzahl von Problemen, Schwierigkeiten und Geldmangel verursacht wird. Und die Situation selbst provoziert ein Verhalten, das dazu dient, auf alle Widrigkeiten zu reagieren und Emotionen auszulösen. Und doch sollten Sie es nicht auf Lebensprobleme schieben. Es gibt Länder auf der Welt, in denen Menschen in Armut leben und jeden Tag mit vielen Schwierigkeiten konfrontiert sind. Aber sie sind freundlich, höflich und nett.

Die Unhöflichkeit eines unhöflichen Menschen ist ein Weg der Selbstbehauptung, eine Gelegenheit, Aufmerksamkeit zu erregen und zu zeigen, dass er etwas wert ist. Der Psychologe E. Sorokina ist überzeugt, dass dieses Verhalten beginnt, wenn die Argumente enden. Eine Person kann mit Unhöflichkeit reagieren, wenn sie merkt, dass sie falsch liegt, will es aber nicht zugeben.

Wenn Sie im Krankenhaus oder im Geschäft auf Unhöflichkeit stoßen, sollten Sie sich nicht auf das gleiche Niveau beugen. Rufen Sie lieber sofort den Manager an. Möglicherweise wird Ihnen gesagt, dass der Chef nicht am Arbeitsplatz ist. Bitten Sie in diesem Fall um ein Beschwerdebuch. Sie können auch ein Antragsschreiben schreiben und an die Adresse der Organisation senden oder Informationen auf der offiziellen Website veröffentlichen. Alles, was mündlich gesagt wird, wird schnell vergessen und führt nicht zu einem Ergebnis. Daher ist es besser, auf Unhöflichkeit und Beleidigungen schriftlich in Form einer Beschwerde zu reagieren.

Befolgen Sie eine wichtige Regel: Um Unhöflichkeit schön zu stoppen, sprechen Sie in einem ruhigen, ruhigen Ton. Der Psychologe Denis Kuzov rät bei der Kommunikation mit einem Boor, seine Emotionen zu zügeln und sich selbstbewusst und ruhig zu verhalten. Andernfalls erkennt der Gegner Sie sofort als Opfer und schlägt mit seinen Angriffen zu, auf die Sie nur schwer reagieren können.

Sie sollten keine Zeit mit leeren verbalen Gefechten verschwenden, sondern die unhöfliche Person zu Moral und Gewissen aufrufen. Der sicherste Weg, um schön auf Unhöflichkeit zu reagieren, besteht darin, sich ruhig zu verhalten. Ihre Ruhe wird den Menschen verwirren, weil er eine ganz andere Reaktion erwartet. Wenn die unhöfliche Person keine Antwort von Ihnen sieht und Sie gleichzeitig das unangemessene Verhalten ruhig auf Papier festhalten und an das Management weiterleiten, wird sie sofort beginnen, sich angemessener zu verhalten.

Viele fragen sich, wie sie dem Chef wegen Unhöflichkeit antworten sollen. Erlaube kein unhöfliches Verhalten des Anführers. Versuchen Sie zum Beispiel ruhig zu sagen: „Liebe Natalya Ivanovna, Sie und ich sind ausschließlich an einen Arbeitsvertrag gebunden. In diesem Zusammenhang bitte ich Sie, mit mir gemäß den Regeln der Geschäftskommunikation zu sprechen, ausgenommen Beleidigungen. Wenn mein Job nicht den Anforderungen entspricht, lohnt es sich, mich respektvoll darüber zu informieren und gegebenenfalls administrative Maßnahmen zu ergreifen. " Sprechen Sie so sicher wie möglich und seien Sie nicht nervös, sonst erhalten Sie nicht den gewünschten Effekt.

Sie müssen bei der Arbeit keine Unhöflichkeit ertragen, es ist besser, sofort auf Unhöflichkeit zu reagieren. Danach ist es unwahrscheinlich, dass Ihr Chef sich beleidigen lässt und Sie respektvoller behandelt. Natürlich sprechen wir über einen adäquaten Führer. Wenn er eine unverbesserliche unhöfliche Person ist, ist es unwahrscheinlich, dass Sie hier den richtigen Ansatz finden. Sie müssen sich mit der Unhöflichkeit Ihres Chefs abfinden oder den Job wechseln.

Wie man auf Kunden reagiert, die unhöflich sind

Es gibt mehrere Gruppen von Kunden, die auf unhöfliche, inakzeptable Weise kommunizieren. Jeder von ihnen hat seine eigenen Gründe, sich auf diese Weise zu verhalten, und eine rechtzeitige Bestimmung, zu welcher Kategorie eine Person gehört, die zu Beleidigungen und unwürdigem Verhalten übergeht, hilft, kompetent auf Unhöflichkeit zu reagieren und den Dialog schnell wieder normal zu machen.

• Kommandeure bekämpfen.

Solche Leute wechseln zu Unhöflichkeit, um Sie auf Stressresistenz zu testen. Zu dieser Gruppe gehören hochrangige Vertreter mit umfassender Erfahrung in Verhandlungen und Management: Unternehmer, Regierungsbeamte in guten Positionen. Wenn eine solche Person die Reaktion nicht in Form Ihrer Reizbarkeit und Ihres erhöhten Tons sieht, wird sie durch Abschluss ihres Tests zu einer konstruktiveren Kommunikation übergehen. Wenn Sie Ihre Gefühle nicht zurückhalten und auch nicht grob handeln können, werden Sie als eine Person auf niedriger Ebene betrachtet und mit Arroganz behandelt.

Was zu tun ist? Erliegen Sie keinen Provokationen und versuchen Sie, sich schön und würdevoll zu verhalten, um Ihre Professionalität zu demonstrieren. Sie können sogar mit Humor auf Unhöflichkeit reagieren, was dazu beiträgt, die Situation zu entschärfen. Normalerweise dauert die Überprüfung nicht länger als 30 Minuten. Danach wechselt der Gesprächspartner selbst zu einer Geschäftsform der Kommunikation. Diese Art des Verhaltens ist für viele die Norm, daher müssen Sie auf solche Situationen vorbereitet sein.

Wie kann man auf Unhöflichkeit reagieren? Sie können dies tun: „Was genau sind Ihre Kommentare? Wir überwachen die Qualität unserer Produkte sorgfältig, daher ist Ihr Feedback für uns sehr wichtig "," Ich schlage vor, auf die Frage zurückzukommen ... ".

• Imaginäre Könige.

Für solche Menschen sind Unhöflichkeit und Arroganz die Norm. Der Grund für unhöfliches Verhalten ist Selbstzweifel. Am häufigsten besetzen Vertreter dieser Gruppe niedrige Positionen: Büroangestellte oder Servicepersonal (Wächter, Sicherheitskräfte, Reinigungskräfte, Empfangsmitarbeiter). Unhöflichkeit ist mit Unzufriedenheit mit Ihrer Position, Ihrem Leben, unerfüllten Wünschen und Träumen verbunden.

Diese Menschen lieben am häufigsten Lob und Schmeichelei. Versuchen Sie daher während der Kommunikation, so freundlich wie möglich zu antworten, dem Gesprächspartner ein Kompliment zu machen, seine Leistungen und Fähigkeiten zu loben und sich auf seine Bedeutung zu konzentrieren.

Wie kann man auf Unhöflichkeit reagieren? Zum Beispiel: „Es fällt sofort auf, dass Sie ein Fachmann auf Ihrem Gebiet sind.“ „Ich würde diese Option vorschlagen. Sag mir als Spezialist, stimmst du mir zu? "

• Unruhig.

Eine Person kann sich in der Kommunikation mit anderen der Unhöflichkeit zuwenden, wenn sie ungelöste Probleme hat (finanzielle oder familiäre). Zum Beispiel befürchtet der Leiter der Beschaffungsabteilung, dass ein vielversprechender Mitarbeiter ihn "hebelt", so dass er eine Frage oder Anfrage grob beantworten, sich über Kleinigkeiten ärgern, Ansprüche an seine Untergebenen und Partner erheben, Beleidigungen und Unhöflichkeit geltend machen kann, unbegründet negativ.

Was zu tun ist? Sie müssen verstehen, dass ein solches menschliches Verhalten nicht dauerhaft ist und bald enden wird (obwohl es mehrere Wochen oder Monate dauern kann). Versuchen Sie in diesem Fall, einen persönlichen Kontakt herzustellen. Sie können die Kommunikation in eine informelle Umgebung übersetzen. Wenn eine Person ihre Probleme löst, müssen Sie sich nicht länger mit Unhöflichkeit auseinandersetzen und darüber nachdenken, wie Sie angemessen auf Unhöflichkeit reagieren können.

Was soll ich sagen? Zum Beispiel: „Machst du dir Sorgen um etwas? Kann ich Ihnen bei etwas helfen? "," Lassen Sie uns gemeinsam zu Mittag essen und versuchen, einen Weg zu finden, um das Problem zu lösen. "

• Bewusste Manipulatoren.

Die Menschen in dieser Gruppe wechseln gezielt zur Unhöflichkeit, um günstige Bedingungen für die Zusammenarbeit zu erhalten. Dieses Verhalten ist bei Käufern in großen Einzelhandelsketten üblich. Sie gewöhnen sich so an diesen Kommunikationsstil, dass sie ihn auch nach einem Positionswechsel beibehalten.

Was zu tun ist? Sie müssen die Situation glätten und entschärfen. Wiederholen Sie, was der Gesprächspartner zu Ihnen gesagt hat, in einer groben Form, aber in normaler Sprache ("Das heißt, Sie meinen das ..."). Versuchen Sie nicht, der unhöflichen Person Vorwürfe zu machen - dies ist nur ein weiterer Grund, weiter zu beleidigen. Manchmal ist es besser, mit einer festen Ablehnung zu antworten („Wir schätzen die Zusammenarbeit mit Ihnen sehr, können Ihren Bedingungen jedoch nicht zustimmen“).

Wie kann man auf Unhöflichkeit reagieren? Zum Beispiel: "Warum müssen wir Ihre Bedingungen akzeptieren?", "Was erklärt Ihre Position?"

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