Javob berishni qanday o'rganish kerak. Haqorat va qo'pollikka qanday munosabatda bo'lish va ularga qanday munosabatda bo'lish kerak - iboralar misollari

Asl, chiroyli, kulgili tarzda qanday javob berish kerak?

Hech kim zerikishni xohlamaydi, shuningdek siz sharhlar va savollarga o'ziga xos tarzda, ishtiyoq bilan, qandaydir tarzda chiroyli yoki salqin, kulgili javob bermoqchisiz. Eng yaxshi usul - dam olish va shunchaki o'zing bo'ling, to'lqinni ushlang. Buning uchun siz do'stlaringiz bilan suhbatlashishingiz va kulishingiz, kulgili videoni tomosha qilishingiz, umuman ko'nglingizni ko'tarishingiz mumkin. Ammo agar siz o'ylayotgan bo'lsangiz, bu erda siz aniq vaziyatda javob beradigan maslahatlar va tayyor retseptlarni topasiz. Izohga javob berishning eng yaxshi usuli qanday? Nima deyish kerak?

Suhbatni boshlash: javob beradi

"Salom" ga qanday javob berish kerak?

Bu suhbatni boshlashning eng keng tarqalgan usuli - odam "Salom" deb yozadi va javob kutadi. Agar kimligini tushunsangiz, javob berishingiz mumkin Salom, Misha (yoki uning ismi nima bo'lsa ham). Bu sizni "Nega javob bermaysiz" degan savoldan xalos qiladi va siz suhbatni odatdagidek davom ettirishingiz mumkin.

Agar biror kishi "Salom, uchrashamizmi?" Deb yozsa, bu kimligini tushunishga harakat qiling. Uning sahifasiga o'ting. Ushbu odam bilan tanishishni xohlaysizmi? Javob Salom! Ha albatta. Siz qo'shishingiz mumkin: Qisqacha o'zingiz haqingizda aytib bering. Do'stona ko'rinish uchun "tabassum" qilishingiz mumkin. Javobga tabassum qo'shing, shunga o'xshash - :) Agar siz tanishishni istamasangiz, yozing Salom, men yangi tanishlar izlamayman, kechirasiz. Aytgancha, ehtimol yigit o'zini hurmat qilish uchun "bir-birimizni bilib olamiz" deb yozadi. U o'zlarini rozi qilishni xohlaydi, shunda ular qiziqishadi. Aslida, ehtimol u bilan tanishishning hojati yo'q va hatto u aslida qizlardan qo'rqadi. Buni tushunishga harakat qiling.

Hammasi sizning "do'st bo'lishingiz" istagingizga bog'liq. Agar biror kishi sizni do'st sifatida qo'shishni xohlasa, bunday do'stlikning ma'nosi juda oz (ehtimol u ko'proq do'stlari bo'lgan do'stlari bilan raqobatlashar). U shunchaki sahifaga obuna bo'lsin. Ammo agar siz ushbu odam bilan qiziqsangiz (uning sahifasini ko'ring), nima uchun - do'stlar orttiring, suhbatlashing, siz hech narsani yo'qotmaysiz. Siz hazil uchun javob berishingiz mumkin: Qo'rqmasangiz, keling.

"Qandaysiz" degan savolga qanday javob berish kerak?

Ularning aytishicha, tuynuk - bu "yaxshimisiz?" Degan savolga javob beradigan odam. aslida qanday qilayotganini aytib bera boshlaydi. Shuning uchun, siz qandaydir tarzda qiziqarli, murakkab va zerikarli emas javob berishni xohlasangiz ajab emas. Va, ehtimol, suhbatdoshga sizning ahvolingiz haqida batafsil hisobot kerak emas, u faqat siz bilan muloqot qilishni xohlaydi. Siz shunchaki javob berishingiz mumkin Ha, mayli, siz-chi?

"Nima qilyapsan?" - nima deyish kerak?

Xuddi shunday, ushbu savol suhbatni boshlash uchun so'raladi. Qisqacha javob bering, masalan: Men divanda yotaman, zerikarli va darhol savolingizni bering: Sizga ham? - albatta, hozir suhbatlashishga qarshi bo'lmasangiz.

"Nega uxlamayapsan?" - nima deyish kerak?

Javob Yaxshi uxladim yoki agar siz ko'proq o'ynashni xohlasangiz Xo'sh, bu tush emasmi? Men tush ko'rayapman deb o'yladim... Va ma'lum bir ishora qilish uchun siz yozishingiz mumkin Hech kim bilan emas. Xo'sh, yoki siz halol javob berishingiz mumkin: Men shunchaki Internetda yuraman, hali uxlashni xohlamayman.

"Nima yangiliklar?" - qanday javob berish kerak?

Erkak sizga qiziqishini namoyish qilmoqchi (garchi aslida bunday bo'lmasa ham). Agar xohlasang, unga yangi nima ekanligini aytib bering - deylik, so'nggi haftada. Ehtimol, sizda ishlab chiqarilgan narsa maxsus taassurot (film, teleshoular, do'stingizning so'zlari yoki ishi, tanishi). O'zingizni aql bilan suhbatdoshning o'rniga qo'ying va u siz aytmoqchi bo'lgan narsalar bilan qiziqib qoladimi deb o'ylang. Agar ha bo'lsa, unda ayting.

"Nima bilan bandsan? Nima qilyapsiz?" - qanday javob berish kerak?

Xuddi shu tarzda, bir erkak sizga qiziqishini ko'rsatishni xohlaydi. Zerikarli bo'lmang va kundalik tafsilotlarni tasvirlamang, lekin yuqoridagi maslahatga qarang, "Yangiliklar nima?" Degan savolga.

Suhbatni birinchi bo'lib boshlang

Yigitga nima yozish kerak? Qizga nima yozish kerak?

Uning sahifasiga o'ting. Suratlarga qarang, odam nimani yaxshi ko'rishini o'rganing. Ehtimol, sizda bor umumiy qiziqishlar. Bu erda siz unga javob berishi qiziq bo'lgan savol uchun sababni osongina topishingiz mumkin, va siz uchun javobni tinglash.

Suhbatni boshlashning yaxshi usuli shunchaki yozishdir Hey. Odam sizning sahifangizga qarab, sizga yoqsa javob beradi.

Siz har qanday fotosuratga sharh qoldirishingiz mumkin, bu suhbatning boshlanishi ham bo'lishi mumkin. Ammo agar siz qiz bilan uchrashsangiz, ular iltifotdan to'yganligini yodda tuting.

Agar siz allaqachon bir-biringizni bilsangiz va bir muncha vaqt muloqot qilsangiz, to'g'ridan-to'g'ri kerakli narsani yozishingiz mumkin uchrashish, biron joyga borish (sanada). Tuyg'ularingizni ifoda etishda halol bo'lish bu eng yaxshi usuldir. Ammo siz ham zeriktirmasligingiz kerak, go'yo butun hayotingiz endi shu odamga bog'langan. Siz bilan suhbatlashish mumkin bo'lgan narsa sizni qiziqtirsa yaxshi bo'ladi.

Maqtovlarga javob berish

"Chiroyli" ga nima javob berish kerak?

"Chiroyli" yoki "juda chiroyli" - bu ko'pincha fotosuratdagi sharhlarda yozadigan bolalar. Qiz bola rasmlarini yoqimsiz ko'rinadigan joyga joylashtirishi dargumon, shuning uchun barcha fotosuratlaringizda siz chiroyli ekanligingiz aniq! Va iltifot sifatida "chiroyli" deb yozish, agar u o'ziga e'tibor qaratishni, qandaydir bir tarzda boshqalardan ajralib turishni va ehtimol sizni yutib olishni xohlasa, yigitning xayolida birinchi narsa bo'ladi. Bu zerikarli bo'lishi mumkin, ammo agar sizga ma'qul kelsa, siz keyingi muloqotga qarshi emasligingizga ishora qiladigan narsaga javob berishingiz mumkin. Masalan, Menga yoqqanidan xursandman, Onam va dadamga rahmat. Siz shunchaki qila olasiz yurak qo'yish (yigitning izohlarida "Like" tugmasini bosing). Agar bu yigitning iltifotlari sizni qiziqtirmasa, hech narsaga javob bermang.

Aloqaviy suhbat

"Yigitim bor?" Nima deyish kerak?

Agar yigitingiz bo'lsa, ha deb ayting. Ammo agar siz tan olishni istamasangiz, chunki siz ham bu yigitni qo'zg'atmoqchi bo'lsangiz, yo'q deb ayting. Yoki masalan Siz bo'lishni xohlaysizmi? Siz hali ham o'yin-kulgi uchun javob berishingiz mumkin Va sizda bormi?

Avvalgi kishiga nima deyishingiz kerak?

Sobiq sevgilisi sizga SMS yozmoqda. Unga nima deyishim kerak? Ishonchingiz komil emas. Bir tomondan, siz uni jo'natishni xohlaysiz, boshqa tomondan, yoqimli daqiqalarni qaytarishingiz uchun (hatto o'zingizga tan olmasangiz ham). Nima qilsa bo'ladi? Agar u sizni qaytarib berishni xohlasa va siz, asosan, bunday imkoniyatni tan olsangiz, uchrashish va suhbatlashishni taklif eting. Hissiyotlaringizni oshkor qilmang. Agar siz uni ko'rishni istamasangiz, yozishga hali tayyor emasligingizni yozing. Va agar siz allaqachon boshqasi bilan uchrashgan bo'lsangiz va siz, albatta, sobiq do'stingizni xohlamasangiz, baxtli ekaningizni va u o'z hayotida yashashi kerakligini ayting. Qirolicha bo'ling!

"Men seni Sevaman". Qayta yozish kerak?

Agar yigit o'z his-tuyg'ularini shubhali tarzda tan olishi oson bo'lsa, unda uning so'zlari to'g'ri bo'lmasligi mumkinligini yodda tuting. Ammo agar siz uni sevsangiz va unga ishonchingiz komil bo'lsa, unda javob bering Men ham (seni sevaman). Aks holda, shunchaki sizga ayting yaxshi.

miscellanea

"Savol bersam bo'ladimi?" Deb qanday javob berish kerak?

Bu shuni anglatadiki, odam sizga savol berishni xohlaydi, lekin ba'zi bir bema'ni emas, balki jiddiyroq savolni beradi. Ehtimol, shaxsiy hayotingiz bilan bog'liq. Yoki bu odam sizning unga bo'lgan munosabatingizni bilmoqchi. Yaxshiyamki, siz javob berishingiz mumkin: Ha albatta! - bu sizning o'rtangizda allaqachon ishonch paydo bo'lganligini ko'rsatadi va siz savolni ko'rishga qarshi emassiz.

Agar savol shunday bo'lib chiqsa, unga javob berishni xohlamaysiz, yozing: Bu savolga javob berolmaymanmi? Iltimos, xafa bo'lma.

"Nima uchun?" Degan savolga qanday javob berish kerak?

Aytaylik, yigit tanishishni taklif qiladi, lekin siz istamaysiz. U so'raydi: "Nima uchun?" - ya'ni u sababini tushunishni istaydi va shu bilan birga hali ham fikringizni o'zgartirasiz deb umid qiladi. Ehtimol, u xafa bo'lgan. "Nega?" - bu savolga qanday javob berish kerak? Eng yaxshisi rostini ayt. Masalan, siz u bilan uchrashishni xohlamaysiz, chunki u sizga yoqmaydi. Keyin shunchaki yozing: "Men sizga yoqmayapman". Bu etarli bo'ladi.

Va "Nima uchun?"

"Nega" deb so'rab, "Chunki" javobini olishingiz mumkin. Ko'rinib turibdiki, odam "Bu haqiqatan ham tushunarsizmi?!" Ruhida biror narsa aytmoqchi. Agar aniq bo'lmasa, muloyimlik bilan so'rang: Iltimos, tushuntirib bering. Qo'pol bo'lmang.

"Nimasiz?" Nima javob berish kerak, men kimman?

O'zingiz haqingizda nimaga javob bera olasiz? Men kimman? Tasavvur qiling, yaxshi do'stlaringiz siz haqingizda gaplashmoqda. Ular sizni qanday ta'riflaydilar? Siz nima - jiddiy, kulgili, chiroyli, salqin, salqin? Shunday qilib javob bering. So'zma-so'z yozing ikki yoki uch so'z bilan, yigitni qiziqtirish uchun, lekin ayni paytda qo'rqmang, agar unga qiziqishingiz bo'lsa. Axir, qizlar erkaklar bilan qiziqishni yaxshi ko'radilar.

"Siz javob berolmaysiz deb o'yladim"

Bu so'zlar bilan erkak o'zini ifoda etadi: u siz haqingizda o'yladi va endi u bilan aloqa qilishni istamasligingizdan xavotirga tushdi. Ammo siz javob berganingiz uchun u juda xursand va aloqalar va aloqalarni yanada rivojlantirishga umid qilmoqda.

Nima uchun odam yozmaydi, javob bermaydi?

U sizning xabaringizni o'qimagan bo'lishi mumkin. Yoki o'qing, lekin javob bermadim, chunki men unutganman yoki chalg'itganman. O'zingizni burama, bu hech narsani anglatmaydi. Keyinroq qayta yozishga harakat qiling, signal bering. Agar siz VKda muloqot qilgan bo'lsangiz, lekin aloqa to'xtatilgan bo'lsa, siz SMS yuborishingiz mumkin.

Qo'pollikka qanday javob berish kerak?

Bo'rni e'tiborsiz qoldirganingiz ma'qul, ya'ni unga e'tibor bermang va hech narsaga javob bermang. Va to'liq xotirjamlik uchun - blokirovka qilish agar iloji bo'lsa, bu kishi. Bu erda ko'proq ma'lumot:

Hujumkor, salbiy sharhga qanday javob berasiz?

Siz shunday javob berishingiz mumkin: Mana, sizning hayotingizda bir narsa yuz berayapti va men uning menga hech qanday aloqasi yo'qligini bilaman. Bu yaxshi kayfiyatda yozilmagan. Biror narsa sizni o'zingizning muammoingizni menga aylantiradi. U erda nima bo'lishidan qat'i nazar, kechirasiz. Ammo shuni aniq bilamanki, bu menga hech qanday aloqasi yo'q. Xayrli kun!

Ajrashish

"Hodiy" ga nima javob berish kerak?

"Hodiy" - "xayr" yoki "xayr" deyishning qo'pol usuli; bu "panjangni ber" degan ma'noni anglatadi, ya'ni uni xayrlashish uchun qo'l. Siz shunchaki javob berishingiz mumkin Esa yoki agar siz biron kishiga zarar etkazmoqchi bo'lsangiz, unga "keling" degani be'mani, faqat gopota shunday deydi, deb ayting.

Qanday qilib xayrlashish kerak?

Ba'zan siz chiroyli yoki o'ziga xos tarzda xayrlashishni xohlaysiz, lekin bu g'alati taassurot qoldirishi mumkin. Yaxshisi yozing Xayr, keyin yana gaplashamiz yoki Mana, men hozir biroz band bo'laman, keyinroq sizga yozishga ijozat bering. Yoki siz yozishingiz mumkin Gaplashamiz.

Izoh qo'shing. Bu yerda? Ha, oson!

Amaliyot uchun bu erga qo'shishingiz, topshirishingiz va sharh qoldirishingiz mumkin. Yoki boshqalarga qanchalik chiroyli va original yozishingiz mumkinligini ko'rsating! Spam va haqorat o'chirildi, tashvishlanmang.

Siz uchun qadrdon bo'lganlar bilan aloqada bo'ling

Uni boshlang'ich sahifa qiling, sevimli saytlaringizni ulang va doimo aloqada bo'ling! Sizda har doim yangi xabarlar, do'stlar so'rovlari, sahifada yangi mehmonlar va boshqa ko'p narsalar borligini bilib olasiz:

Bizda VKontakte va Odnoklassniki uchun maqomlar - tasodifiy holatlar generatori. Qaysi mavzuga maqom kerakligini tanlang, tugmani bosing va oling!

(qarshi hujum), haqorat, qo'pollik, qo'pollikka qanday javob berish kerakligi mavzusida ... chiroyli va aqlli ...

Zamonaviy, kundalik hayotda, afsuski, haqorat, qo'pollik va qo'pollik juda keng tarqalgan. Xotinlarning erlari, bolalarning ota-onalari, bo'ysunuvchilarning boshliqlari (va aksincha) haqoratlanadi; Ular do'konlarda, yo'lda, jamoat transportida qo'pollik qilishadi; bolalar kattalarga, o'quvchilar o'qituvchilarga qo'pollik qilishadi ... xizmat ko'rsatish sohasida ... shu jumladan kuch tuzilmalarida (ular ham "xalq xizmatchilari" va qo'pol bo'lmasliklari kerak).

O'zingiz uchun eslang: Agar biror kishi birovni haqorat qilsa, qo'pol bo'lsa, qo'pol bo'lsa - demak u uning qalbida kelishmovchilik bor, u o'zini sevmaydi yoki hurmat qilmaydi va apriori boshqalarni sevishga va hurmat qilishga qodir emas - u baxtsizdir.

Unga o'xshamaslik uchun uning haqoratiga, qo'polligi va qo'polligiga aqlli va chiroyli javob berishingiz kerak ... Ya'ni. hurmat bilan va hatto mehr bilan, chunki geribildirim ham ishlaydi - boshqasini sevish faqat o'zingga bo'lgan muhabbat bilan bo'lishi mumkin ... Aksioma

.
Shuning uchun formula: Baxt \u003d O'zingizni sevish + Yaqiningizni sevish + Uzoqlarni hurmat qilish ...

Qanday qilib haqorat, qo'pollik va qo'pollikka aqlli va chiroyli javob berish kerak

Haqorat, qo'pollik va qo'pollikka qanday qilib aqlli va chiroyli tarzda javob berishni o'rganishdan oldin, odamlar o'rtasida aloqa (aloqa) qanday sodir bo'lishining diagrammasini ko'rib chiqamiz. Buning uchun biz tranzaktsion tahlildan foydalanamiz, qaerda "bitim" Aloqa birligi.

Albatta, siz bir nechta "aqlli" so'zlarni yoki iboralarni bema'ni yodda saqlashingiz mumkin, shunda zombi odam sifatida "chiroyli" (sizga o'xshab ko'rinadi) tashqi tomondan qilingan hujumlarga javob qaytarishi mumkin, lekin agar siz haqiqatan ham xo'rlanganingizni va xafa bo'lganingizni his qilmoqchi bo'lmasangiz, unda tushunganingiz ma'qul mojarolar va mojarolarsiz aloqa mohiyati.

Shunday qilib, umuman aloqa (aloqa) qanday sodir bo'ladi - diagramma
Har bir insonning boshida uchta "men" bor (uchta Ego shunday deydi: "R" - ota-ona yoki stereotipli; "DA" - kattalar yoki ratsional; "D" - bolalarcha yoki hissiy) va ikki kishi muloqot qilganda, aslida 6 kishi (bir RVDda, ikkinchisida RVDda) muloqot qilishadi.

Vaqtning bir lahzasida odam faqat bitta "men" da bo'lishi mumkin va faqat undan ma'lumotni qabul qilishi va uzatishi mumkin. Xaridor va sotuvchining misolidan foydalanib, aloqa sxemasini ko'ring (bu erda siz shunchaki qo'pollik, qo'pollik va hatto haqoratlarni tez-tez uchratishingiz mumkin).



Diagrammada parallel (to'g'ridan-to'g'ri), mojarolarsiz operatsiyalar (aloqa birliklari - biri so'ragan, ikkinchisi javob bergan, ikkalasi ham, savol-javob vaqtida - bir xil Ego-holatlarda) ko'rsatilgan.
Bu erda haqorat, qo'pollik va qo'pollik priori chiqarib tashlangan.



Ushbu misolda xaridor ongsiz ravishda sotuvchining "Voyaga etgani" ga ishora qilib, "Kattalar" ni, ratsional savolni so'raydi. Va ikkinchisi, ehtimol uning g'azablanishi yoki yomon kayfiyati tufayli bitimni kesib o'tadi, go'yo "yuqoridan pastga", "Ota-ona I" dan xaridorning "Bola, hissiy" men "ga qadar javob beradi. Masalan, avval ranjish, keyin esa g'azab.

Agar xaridor qo'pollik va haqoratga qo'pollik bilan ham javob bersa, u holda nizo kelib chiqadi, chunki tranzaktsiyalar kesishishi aniq (quyidagi rasmga qarang).

Shunga o'xshash nizo oldi va ziddiyatli vaziyatlar, qo'pollik va qo'pollik hukmronlik qiladi, ba'zan esa hatto haqorat ham er va xotin o'rtasidagi munosabatlarda va boshqa har qanday boshqa shaxslararo munosabatlarda, bitimlar kesishganida janjal va nizolarga, keyin esa buzilib ketishga va ba'zan psixologik kasalliklarga.



Bu erda xotin erining "kattalar" savoliga bitimni kesib o'tgan "Ota-onaning o'zi" dan ("to'qnashuv" bilan) yoki "bola o'zini" dan (g'azab bilan, xuddi "yugurib ketgan" kabi) javob beradi. ehtimol, erning haqoratli ("Ota-ona") javobi va oiladagi mojaro.

Nima qilish kerak, qo'pollik, qo'pollik va haqoratlarga qanday qilib to'g'ri javob berish kerak?

Avvalo, nega qo'pol va qo'pol ekanligingizning mohiyatini chuqur o'rganishingizga hojat yo'q (bu ularning psixologik muammolari), bu erda asosiy narsa nima uchun qo'pollikka qo'pollik va hatto haqorat bilan javob berishni xohlayotganingizni anglash yoki xafa bo'lib, keyin qasos olishni istaysiz (bu muhim emas kimdir - jinoyatchining o'zi, yaqin kishisi yoki sevimli it), asosiysi salbiy hissiyotni ishlab chiqish).

Va buning uchun o'zingizdan, o'zingizning ichki "men" dan, qachon va qanday "Ego-holat" (RVD) ekanligingizdan aniq xabardor bo'lishni o'rganishingiz kerak. Masalan (taxminan bir xil sotuvchi), siz o'zingizni ratsional (kattalar) o'zini o'zi boshqarish holatidan xabardor edingiz, chunki siz haqiqatan ham sotib olishdan oldin mahsulot qiymatini bilmoqchi edingiz (aniqlik kiritmoqchisiz).

Ammo o'sha "Kattalar" javobi o'rniga siz yomon va hatto bilvosita haqorat qildingiz. Nima qilish kerak, qo'pollikka qanday javob berish kerak?

Axir, bir soniya davomida siz "Bolalarcha, hissiy I" ga o'tdingiz va bir lahzaga, masalan, nafrat yoki adolatsizlikni his qildingiz ... (va buni amalga oshirish kerak). Va keyin sizning psixologik mudofaangiz avtomatik ravishda ishladi va siz yana "Ota-onaning o'zini o'zi" ga o'tdingiz, siz allaqachon "adolatli g'azabni" his qildingiz va javoban qo'pol bo'lishni xohladingiz - bu xato.

Agar siz ego holatlaridagi o'zgarishlardan xabardor bo'lishingiz mumkin bo'lsa, unda siz har qanday qo'pollikka, qo'pollikka yoki haqoratga har doim javob bera olasiz, shunchaki psixologik sambo deb nomlangan (dzyudo, aykido - qaysi birini afzal ko'rsangiz).

Sizning vazifangiz, psixologik hujum (qo'pollik, qo'pollik, sizni haqoratlash) paytida o'zingizni "bolalarcha, hissiy Men" da anglab etish, hech bo'lmaganda darhol "Ota-ona" ga o'tish emas, balki vaziyatni hissiy ego holatida yakunlashdir. , xabar tufayli, haqoratli operatsiya (yuqoridagi rasmga qarang) pastga qarab, sizning "farzandingiz" ga qaratilgan bo'lib, u erda siz aslida g'azab, ayb yoki adolatsizlikni his qildingiz.

Shundan kelib chiqib, bolaning ego holati va siz vaziyatni yakunlashingiz kerak - agar siz xafa bo'lsangiz, qisqacha xafa bo'lganingizni ko'rsatib qo'ying; ayblanuvchi bo'lsa - o'zini vaqtincha aybdor his qilish (uni ko'rsatish) va h.k.

Va raqibga biron bir so'z aytish uchun ko'proq bermasdan, suhbatni har qanday yaxshiroq, "kattalar" dan, ego holatidan davom eting.

Esingizda bo'lsin, siz "ratsional men" da bo'lganingizda (his-tuyg'ular yo'q), sizning aqlingiz to'liq quvvat bilan ishlaydi, demak, har qanday vaziyatda haqorat, qo'pollik va qo'pollikka to'g'ri javob berish uchun har qanday kerakli, aqlli va chiroyli so'zlarni osongina topishingiz mumkin.

Sizning "kattalaringiz", oqilona va ongli maqsadingiz (sotuvchi bilan bo'lgan misolda) mahsulotni sotib olish va u bilan muammoga duch kelmaslik, butun kun uchun kayfiyatingizni buzishdir. Shu sababli, qo'pollik va qo'pollik paytida "bola men" dagi adolatsizlik tuyg'usini anglab etish va aslida sizni narxlarni ko'ra olmaslik (ularni bilmaslik) uchun ayblashayotganingizni anglash - sotuvchining fikrlashidagi xato - siz o'sha ego holatidan javob berishingiz kerak ( "bolalarcha"), unda ayblovlar vektori "siz egilasiz, narx yorlig'ini ko'rmaysiz" - masalan, "ha, kechirasiz, men ko'zoynak olmaganman". (Nega sizga o'roq emasligingizni isbotlash uchun xafa bo'lgan odam kerak? ... buni o'zingiz ham bilasiz ...).

Shunga o'xshab, siz nizolashishdan oldingi har qanday vaziyatda, qo'pollik, qo'pollik va har qanday haqoratga chiroyli va aqlli javob berib harakat qilishingiz mumkin. Shunday qilib, siz o'zingizning yaxshi kayfiyatingizni saqlaysiz, ishni tugatasiz, munosabatingizni saqlaysiz va yaxshilaysiz va boshingizda salbiylikni to'plamaysiz, keyin ichki organlaringizda (agar siz introvert bo'lsangiz) yoki boshqa odamlarda (agar siz ekstrovert bo'lsangiz) ishlashingiz kerak ...

Qo'pollikka duch kelganda, ko'pchilik yo'qoladi, ba'zilari "adekvat" javob beradi, eng aqlli odamlar hech qanday munosabat bildirmaydi. Va agar hamkasbingiz, xo'jayiningiz yoki yaqinlaringiz haqorat qilsa nima qilish kerak? Tezkor javob taktikasi qo'pollik turiga va vaziyatga bog'liq.

Ko'pchilik to'g'ridan-to'g'ri qo'pollik bilan shug'ullangan va haligacha duch kelmoqda. Og'riqli tajriba, siz hech narsa demaysiz. Bunday vaziyatlarni qanday hal qilish kerak? Huquqbuzarga qarshi turadimi yoki yo'q bo'lsa, qanday shaklda. Keling, muammoni batafsil ko'rib chiqaylik.

Biroz nazariya

Haqorat nima? Bu ataylab haqorat qilish, inson sha'ni va qadr-qimmatini kamsitish va qo'pol shaklda, jamiyatda qabul qilingan barcha xulq-atvor qoidalari va axloqiy me'yorlarni buzishdir. Haqorat og'zaki, yozma va hatto harakatlar bilan bo'lishi mumkin.

Yoki sudga murojaat qilishingiz mumkin

Ha, jinoyatchini shu tarzda joyiga qo'yish mumkin. Rossiyada haqorat ma'muriy huquqbuzarlik hisoblanadi, uning javobgarligi Ma'muriy Kodeksning 5.61-moddasida nazarda tutilgan. Ammo sud, siz tushunganingizdek, favqulodda vaziyat uchun yaxshiroqdir va endi keling, o'zimiz uchun qanday qilib turishimiz kerakligini ko'rib chiqaylik.

Biz qanday munosabatda bo'lamiz

Odatda qo'pollik va qo'pollikka munosabat ikki xil bo'ladi.

Birinchi variant: avvaliga biz hayron bo'lamiz (bu qanday qilib madaniyatli jamiyatda bo'lishi mumkin?), Keyin qon yuzga shoshiladi, yurak urishi tezlashadi (chunki adrenalin shoshilinchligi bor!) Va nihoyat biz g'azab bilan ushlanib qoldik, biz og'zaki yoki jismoniy kurashga tayyormiz.

Ikkinchi variant: baribir bir xil sarosimada, keyin qon yuzdan oqib chiqadi, chunki birovning qo'polligining namoyon bo'lishi bizni qo'rqitadi va unga munosib javob berishning iloji yo'q.

Mutaxassislarning fikriga ko'ra, ikkala variant ham samarasiz. Va shuning uchun.

U kim, jinoyatchi?

Ma'lum bo'lishicha, suiiste'molchi jabrlangan. Qiyin bolalik yoki toqat qilib bo'lmaydigan tabiat yoki yomon xulq-atvor qurboni. Ya'ni, eng baxtsiz odam. Bundan tashqari, zaif. Yoki ahmoq yoki hasadgo'y. Yoki kimdir tomonidan xo'rlangan bo'lishi mumkin. Mana, u birinchi imkoniyatda, o'zining salbiy his-tuyg'ularini sizga to'kib tashlaydi.

Endi ayting-chi, xafa bo'lishga arziydimi? U tomonidan yaratilgan salbiy ifodani kiritish haqida gapirmasa ham bo'ladi.

Agar tajovuzkor begona bo'lsa

Faqat notanish odamning sizni ranjitgan so'zlariga e'tibor bermang. Uni payqamasligingiz, u siz uchun bo'sh joy ekanligingizni tasavvur qiling. Agar voqea transportda sodir bo'lgan bo'lsa, yuz o'giring yoki chetga o'ting. Bunday reaktsiya jinoyatchining o'ziga nisbatan haqoratli bo'ladi, ayniqsa, u namoyishkorona psixopat bo'lsa.

Agar tajovuzkor hamkasb yoki xo'jayin bo'lsa

Ish muhitida sizga qarshi haqoratli hujumlarni ataylab e'tiborsiz qoldirish ham oqilona qaror hisoblanadi, ayniqsa, manfiylik manbai sizning teng darajadagi xodimingiz bo'lsa. Ammo agar u sizning jimligingizga javoban hali ham tinchlanmasa, masxara bilan javob berishga yoki voqeani hazilga kamaytirishga harakat qiling.

Ammo xo'jayiningiz bilan hazillashmaslik kerak. Yoqimli, xafa bo'lganingizni, xafa bo'lganingizni ko'rsatmaslik uchun, yuzingizda xotirjam ifodani saqlashga harakat qiling. Va ichidagi hamma narsa pufakchani boshlamasligi uchun, psixologlar jinoyatchini qandaydir kulgili pozada tasavvur qilishni maslahat berishadi: masalan, to'rt tomondan. Ularning aytishicha, bu juda yaxshi yordam beradi. Asosiysi uning yuzida kulmaslik kerak. Ammo mag'rur oshpaz, albatta, sizdan chiqqan ishonch va kuchni his qiladi.

Agar tajovuzkor yaqin odam bo'lsa

O'zingiz bilganingizdek, hech kim bizni yaqinlarimiz singari og'riqli tarzda azoblay olmaydi. Agar ulardan biri sizga barblarni, maslahatlarni yoki hatto to'g'ridan-to'g'ri nutqni xafa qilishga imkon bersa, toqat qilmang va sukutda azob chekmang. O'zingizning muloqotingizda qaysi mavzuni tabu deb bilganingizni, qanday izohlarni eshitishni istamayotganingizni, sizni qiziqtirmaydigan narsalar haqidagi fikringizni darhol aytib bering.

Shu bilan birga, baland ovoz bilan hisob-kitoblarni tashkil qilishning hojati yo'q. Jim ovozda aytilgan narsa har qanday g'azabdan ancha samarali. Va agar inson sizni haqiqatan ham qadrlasa, u qanday qilib siz bilan o'zini tutishning iloji yo'qligini tushunadi. Agar u sizga hasad qilsa yoki hatto sizga yoqmasa, u bilan munosabatlarni saqlashga arziydimi, deb o'ylang.

Sokin, faqat xotirjam ...

Shunday qilib, istalmagan so'zlarga va boshqalarning harakatlariga xotirjam munosabatda bo'ling. Sokinlik, bunga javoban keskin his-tuyg'ularning yo'qligi - bu boshqa birovning tajovuzkorligi bilan sizning ruhiyatingizni va shuning uchun umuman sog'lig'ingizni yo'q qilishga imkon bermaydigan qalqonning bir turi.

Har qanday tanqidiy vaziyatda o'z qadrini, o'ziga bo'lgan ishonchni va xotirjamlikni saqlash muhimdir. Va siz huquqbuzarga javob berasizmi yoki uni e'tiborsiz qoldirasizmi, ahamiyati yo'q, u qurolsizlanib, siz bilan shunday yo'l tutishga arziydimi yoki yo'qmi deb o'ylaydi.

Bo'rga o'xshamang

Siz og'zaki tajovuzga xuddi shunday javob bera olmaysiz. Ba'zan xorlash, oyoq osti qilish, baqir-chaqir qilish vasvasasiga berilmaslik qiyin, ammo yaxshi emas. Chunki, birinchidan, natijada siz ichki bo'shliqni his qilasiz va g'azab hech qaerga ketmaydi. Ikkinchidan, tashqi tomondan siz eng yaxshi holatda kulgili, eng yomoni ... sizning huquqbuzaringiz kabi qo'pol ko'rinasiz. Uchinchidan, psixologlarning fikriga ko'ra, bu u sizni shunchaki manipulyatsiya qilayotganidan dalolat beradi.

Bahona qilmang

Ba'zan, adolatsiz tanqidga javoban, siz o'zingizning harakatlaringizni tushuntirmoqchisiz va shu bilan o'zingizni oqlamoqchisiz. Buni qilmang. Birinchidan, biror narsani "tanqid" ni isbotlashga urinib, o'zingizni kamsitadigan holatga keltirasiz. Ikkinchidan, sizning bahslaringizni hech kim tinglamaydi. Chunki tanqidchining asosiy maqsadi sizni ruhiy azoblash va shu bilan o'zingizni tasdiqlashdir.

Agar siz adolatsiz hujumlarni e'tiborsiz qoldirolmasangiz, shunchaki ayting: men bu borada boshqacha fikrdaman va umuman sharhlar va maslahatlarga muhtoj emasman. Ammo salqin bo'lishni unutmang. Haddan tashqari ehtiros sizni janjalga olib kelishi mumkin, unda siz jinoyatchining katta quvonchiga berilib ketasiz.

Hazil tuyg'usini saqlang

Hazil o'tkir qurol ekanligi ma'lum. Ba'zi hujumlarga jumboqli hazil bilan javob berish kerak. Ushbu reaktsiya bilan vaziyatni pasaytiring va zo'ravonni qurolsizlantiring. U sizni urdi deb o'yladi, lekin siz daxlsizsiz, sizga baribir, mazax qilish maqsadga etmayapti ekan. Va huquqbuzar, xuddi energetik vampir singari, tezda sizga bo'lgan qiziqishni yo'qotadi va boshqa qurbonni qidirishga kirishadi.

Tez o'ylang

Biror narsaga duch kelganimizda va bizga yoqimsiz so'zlarni eshitganimizda, biz qanchalik tez-tez karaxt bo'lamiz, taxminiy turini qo'yish uchun tez va aql bilan javob berolmaymiz. Ammo keyin ajoyib javoblar yodga tushadi. Tez va etarlicha javob berish qobiliyatini qanday rivojlantirish kerak?

Mutaxassislar aql-idrokingizni do'stona davrada sayqallashni taklif qilishadi. Ya'ni, siz do'stlaringiz bilan uchrashasiz va kulgili duellarni boshlaysiz. Aql uchun juda foydali mashq. Va qanchalik tez-tez mashq qilsangiz, shuncha tajriba va mahoratga egasiz.

Siz jim turolmaysiz yoki uni kulishingiz mumkin emas

Agar tajovuzkor sizning sha'ningiz va qadr-qimmatingizga tajovuz qilmoqchi bo'lsa, demak siz haqiqatan ham indamasligingiz yoki hazil bilan ketmasligingiz kerak. Ayniqsa, guvohlar ishtirokida haqoratli so'zlar eshitilsa. Fikrlaringizni to'plang va munosib javob bering: tinch, salqin, past ovozda. Hamma sizning jazosiz qolishingiz bilan qo'pollik qila olmasligingizni tushunishi uchun.

Qurbon bo'lishdan qanday saqlanish kerak

Ba'zi odamlar xafa bo'lish uchun yaratilgan ko'rinadi. Aytgancha, psixologiyada hatto qurbon psixologiyasi ham mavjud. Jabrlanuvchi har xil boorlarning haqoratlarini keltirib chiqaradigan tarzda qaraydi va o'zini tutadi.

Qo'rquv, o'ziga ishonchsizlik, o'z-o'zini past baholash, og'riqli uyatchanlik, qo'rqitish - bu baxtsiz kishining asosiy xarakter xususiyatlari. Uning manziliga qasam ichishni eshitib, u qo'rqib ketadi, uyqusirab, o'zini ovoz chiqarib aytolmaydi. Bunday holda, psixolog yoki o'zingiz ustidan mustaqil ish yordam beradi.

Bolalar, biz o'z ruhimizni saytga joylashtirdik. Uchun rahmat
bu go'zallikni kashf qilganingiz. Ilhom va g'ozlar uchun tashakkur.
Bizga qo'shiling Facebook va Bilan aloqada

Sizni qasddan haqorat qilish yoki xafa qilish holatlaridan yaxshi yo'l bor. Yozuvchi Mariam Petrosyan aytganidek: "Odamni jahannamga ochiq qo'pollikka qo'l urmasdan yuborishning ko'plab usullari mavjud". Axloqsiz odamlarga o'xshab qolmaslik uchun ular bilan tanishib chiqishga arziydi.

veb-sayt qo'pol odamga qanday javob berishni biladi, shu bilan birga uning aqli va tarbiyasi darajasiga tushmaydi. Ya'ni aqlli va chiroyli.

1. Tinchlaning

Bo'ron hujumlarining maqsadi boshqasini muvozanatdan chiqarish va salbiy energiyani ko'tarishdir. Agar muvaffaqiyat qozonsangiz, yutqazdingiz. Shunday qilib, ushbu energiya vampiriga bunday quvonch baxsh etmang. O'zingizni boshqaring, zo'ravon reaktsiyalar va kamsituvchi bahonalarga yo'l qo'ymang. Nutq tinch, erkin va ayni paytda aniq, qat'iydir. Bu sizning raqibingizni tushkunlikka soladi va sizning his-tuyg'ularingizda o'ynashini imkonsiz qiladi.

Misol:sotuvchida hech qanday o'zgarish yo'q va g'azablangan va g'azablangan buni e'lon qiladi. Uni hissiyot darajasiga ergashtirmang. Muammoning markaziga diqqatni jamlang. Birjaning mavjudligi do'konni tashvishga soladi va siz bu mas'uliyatni xaridorga yuklamasligingiz kerak, ayniqsa xotirjamlik bilan ayting, ayniqsa bunday qo'pol shaklda. Agar javob etarli bo'lmagan taqdirda, siz har doim shikoyat yozishingiz, ma'mur bilan bog'lanishingiz yoki to'g'ridan-to'g'ri rasmiylarga murojaat qilishingiz mumkin.

2. Tushunishga harakat qiling

Tikkan ignalar bilan kirpi tasavvur qiling - qo'rqqan kichkina hayvon. Ushbu rasmni qo'pol odamga ko'rsating: shu tarzda siz unga nisbatan homiylik-kamsituvchi pozitsiyani egallaysiz. Endi siz uning g'ayratini sovitadigan savollar berishingiz mumkin: tajovuzkorlik sabablariga, uning ma'nosizligiga, masalaning mohiyati bilan hech qanday aloqasi yo'qligiga e'tibor bering.

Misol: "Siz qiyin kunni boshdan kechirdingizmi?", "Meni xafa qilmoqchimisiz? Va nima uchun? "," Sizning qalbingizda yana nima bor? "," Nega siz bunday yo'l tutyapsiz? "," Nega o'zingizdan yomonroq ko'rinishga intilasiz? " va boshqalar. Sizning savollaringizni o'ylab, odam vaziyatning bema'niligini tushunadi.

3. Konstruktiv tiliga tarjima qiling

Agar huquqbuzarning so'zlari bilan adolatli, ammo yoqimsiz shakldagi tanqid bo'lsa, unda oqilona yadroga yopishib oling. Ushbu masala bo'yicha uning nuqtai nazarini qadrlashingizni ayting: bunday reaktsiya sizni ongingiz aytayotganini, hissiyotlarni boshqarayotganini ko'rsatadi. Va mazmunli dialogni o'tkazish ancha kuchli va vakolatli variantdir. Shunday qilib, odob-axloq tushunchasiga begona bo'lganlar ham sizning so'zlaringizga albatta hurmat bilan qarashadi.

Misol:siz mashinani noto'g'ri qo'ygansiz, boshqa haydovchiga noqulaylik tug'dirgansiz va uning bunga munosabati o'ta asabiy. O'zingizni oqlang va to'xtash joyini tanlashda ko'proq ehtiyot bo'ling deb ayting.

4. Haqiqiy yuzga ishora qiling

Haqiqat hech kimga yoqmaydi. Shuning uchun, yaxshi variant - diqqatni o'zingizdan yoqimsiz narsalarni aytgan odamga o'tkazish. Boshqacha qilib aytganda, boorni o'z aksini ko'rsating. Javob emotsional bo'ladi, ammo shu bilan birga siz janjal darajasiga tushib qolmaysiz. Siz xayolotdan foydalanib to'g'ridan-to'g'ri aytishingiz mumkin, yoki mumkin - kinoya va metafora bilan.

Misol: «Aftidan, sen shunchaki yomon muomaladasan. Bu erda qo'shimcha qiladigan narsa yo'q "," Sizda doim yomon narsa bor, to'g'rimi? "," Qanday qo'pollik uchun dorilar hali ixtiro qilinmaganiga afsuslanaman "," Qo'pollik sizga umuman yarashmaydi ". Bundan tashqari, bunday iboralarni juda xotirjamlik bilan talaffuz qilish kerak.

5. Aql bilan porlash

Hazil va istehzo maqtanchoqlikni ajablanib ushlaydi va o'zini noqulay his qiladi. Eng oson variant - qo'pollikka javoban kulish. Aerobatika - o'z-o'zidan kinoya, tezkor aqlli javob yoki hatto raqibga iltifot. Va bundan tashqari, e'tiborga olindi: yomon gap aytmoqchi bo'lgan odam taranglashadi va havoni qabul qiladi, agar u kuldirilsa, u bo'shashadi va g'azab alangasi yo'qoladi.

Misol: O'zingizni vidolashgan voqeani eslaysizmi? Kulmoq! Bunga faqat kuchli odamlar qodir. Kimdir sizga ayblovlar bilan hujum qilmoqda? Ular bilan kelishib, tezisni bema'ni nuqtaga olib boring. Masalan, “Qaerga ketyapsiz? Atrofda hech narsa ko'rmayapsizmi? " javob: “Ha, men ko'rmayapman. Siz sezmaganingiz g'alati: men bugun haqiqatan ham ko'zoynagimni unutib qo'ydim. " Yoki shunchaki kinoyali tarzda: "Bu menga tegmoqchi edi", deb ayting.

6. Xushmuomalalikni namoyish eting

Agar sizning yo'lingizda surunkali qo'pol odam bo'lsa, mutlaq muloyimlik va cheksiz sabr sizga yordam beradi. Tabassum va do'stona muloqot - bunday odamlar uchun g'ayrioddiy format va bu ularni tinchlantirishi mumkin. Bundan tashqari, agar u o'z stsenariysi tomonidan tavsiya etilgan javobni olmasa, qo'pol odam to'qnashuvga qiziqishni yo'qotadi. Siz o'zingizning qo'lingizda masalalarni hal qilish imkoniyatiga ega bo'lasiz.

Misol:kiyim-kechak do'konining maslahatchisi asabiylashmoqda: «Siz uzoq vaqt o'lchaysizmi? Qaror qilish vaqti keldi. " Javob: "Iltimos, ushbu modelni ham olib keling." Agar bur yorilishi qiyin yong'oq bo'lsa, siz so'zlarni odatdagidan biroz balandroq talaffuz qilishingiz mumkin, yordam bermaydimi? Yoki o'zingizni ushlab turolmasligingizni his qilyapsizmi? Noxush suhbatni to'xtating. Shu tarzda siz janjalga egilolmaysiz va shu bilan birga siz bilan qo'pol munosabatda bo'lmasligingizni ko'rsatasiz. Bu psixologik himoyaning universal usuli. Barcha turdagi tajovuzlar uchun javob beradi. Ayniqsa, siz ruhiy kasal yoki u bilan aloqada bo'lishga hojat bo'lmagan odamga duch kelsangiz.

Misol:siz mast holda asotsial xarakterdagi sadaqadan bosh tortdingiz. U sizga qichqiradi va sizni tahdid qiladi. Buni e'tiborsiz qoldiring va o'zingizning ishingiz bilan shug'ullaning. Lekin to'g'ri e'tibor bermang. O'zingizning ichingizda "his-tuyg'ularni" tutmang, xuddi jimgina xafagarchilikni yutib yuborganday emas, balki bezovta qiladigan mayda narsalarga osilishga vaqt topolmaydigan muvaffaqiyatli inson qiyofasini saqlang.

Bonus: "Men seni sevaman"

Agar yaqinlaringiz bilan janjallashayotgan bo'lsangiz, sizga barcha psixologik manipulyatsiyalarni tashlab qo'yishingiz kerak bo'ladi va shunchaki o'zingizga shunday deb ayting: "To'xtang, kifoya". Va unga: «Ha, bu savol men uchun muhim. Ammo shu bilan birga, men, albatta, sizni yaxshi ko'raman. Va men munosabatlarimizni buzmasdan muammoni hal qilmoqchiman. " Salbiylikka javoban ezgulik va muhabbat sizning g'azabingizni tinchitadi va siz birgalikda ziddiyatga olib kelgan vaziyatdan chiqish yo'lini topishingiz mumkin.

Bilan aloqada

Sinfdoshlar

Ushbu maqolada siz quyidagilarni bilib olasiz:

• Qanday qo'pollikni keltirib chiqaradi
• Mijozlarga nisbatan qo'pollikka qanday javob berish kerak
• Da'voda qo'pollikka qanday javob berish kerak
• Qo'pollikka qo'pollik bilan javob berish kerakmi

Qo'pollikka duch kelgan har bir o'qimishli odam javob topa olmaydi va bu uning xafa bo'lishiga olib keladi. Ko'pgina hollarda, boor sizni kamsitishni maqsad qilib qo'ymaydi. U, ehtimol, sizning odamingiz bilan umuman aloqasi yo'q. Ushbu xatti-harakatlar insonning o'z muammolariga munosabati. Muloqotni normal holatga keltirish uchun siz bilan qo'pol muomalada bo'lgan odamning sabablarini tushunishingiz va shu asosda ziddiyatni hal qilishning tegishli usulini tanlashingiz kerak. Ushbu maqolada biz nima uchun ba'zi odamlar o'zlarini noo'rin tutishlarini va qo'pollikka qanday javob berishlarini ko'rib chiqamiz.

Nima uchun qo'pollikka javob berish kerak

Bolaligidan boshlab, ba'zi odamlar qo'pollik muloqotning odatiy shakli bo'lgan muhitda. Agar bola oilada o'ssa, u erda baqirish, qo'pollik, janjal, bir-biringizni haqorat qilish odat tusiga kirgan bo'lsa, unda kelajakda u boshqa yo'l bilan gapirishni bilmaydigan boorga aylanadi.

Psixoterapiya mutaxassisi Natalya Popovaning so'zlariga ko'ra, odam qo'pol muomalada bo'lganida yoki haqoratga duchor bo'lganida, u o'z la'natlarini siz bilan aniq bog'lamaydi, balki atrofdagi dunyoni qanday ko'rishini ko'rsatadi. U erda blondalar ahmoqlar, erkaklar echki, hamma odobsiz va o'zi ham mukammaldir. Shuning uchun, siz boorning haqoratlarini shaxsan qabul qilmasligingiz kerak. Ularning sizga aloqasi yo'q.

Albatta, odamlarning boors bo'lishiga faqat oila va yaqinlarni ayblash mumkin emas. Ko'pincha bu xatti-harakatlar butun jamiyat tomonidan yuklanadi. Shtat aholiga ko'ngilchan munosabatda bo'lib, odamlar bir-biri bilan ushbu muloqot uslubini takrorlaydilar. Mamlakatimizda odamlar o'z fuqarolarini haqorat qilishadi, shaxsning qadri va unga hurmat yo'q. Shuning uchun, shov-shuvli xatti-harakatlar jamiyatga yuqoridan borishini tan olish adolatli ...

Shafqatsizlik allaqachon Rossiya aholisi o'rtasidagi o'ziga xos muloqot uslubi ekanligi haqida taassurot qoldiradi. Bunday xatti-harakatlar Evropa mamlakatlarida keng tarqalgan emas. U erda odamlar juda yaxshi va samimiy. Siz qo'pol, qo'pol, qasam ichishingiz mumkin faqat uyda va faqat qo'shnilaringizning tinchligini buzmaslik uchun, aks holda politsiya kelib sizni sudga tortadi.

Ko'pchilik bizning fuqarolarimizning shafqatsiz xatti-harakatlari ko'plab muammolar, qiyinchiliklar va pul etishmasligidan kelib chiqadi, deb hisoblashadi. Va vaziyatning o'zi xatti-harakatni qo'zg'atadi, bu esa barcha qiyinchiliklarga javob berish va his-tuyg'ularni tashlash usuli sifatida ishlaydi. Va shunga qaramay, siz buni hayot muammolarida ayblamasligingiz kerak. Dunyoda odamlar qashshoqlikda yashaydigan va ular har kuni ko'plab qiyinchiliklarga duch keladigan davlatlar mavjud. Ammo ular mehmondo'st, muloyim va mehribon.

Qo'pol odamning qo'polligi - bu o'zini o'zi tasdiqlash usuli, e'tiborni jalb qilish, uning biror narsaga arziydiganligini ko'rsatish imkoniyati. Psixolog E. Sorokina bu xatti-harakatlar tortishuvlar tugagandan so'ng boshlanishiga amin. Odam noto'g'riligini anglaganida, lekin buni tan olishni istamaganida, qo'pollik bilan javob berishi mumkin.

Agar kasalxonada yoki do'konda qo'pollikka duch kelsangiz, bir xil darajaga egilmaslik kerak. Darhol menejerga qo'ng'iroq qilish yaxshiroqdir. Sizga xo'jayin ish joyida emas deb aytish mumkin. Bunday holda, shikoyat kitobini so'rang. Shuningdek, siz da'vo xati yozishingiz va uni tashkilot manziliga yuborishingiz yoki rasmiy veb-saytda ma'lumot joylashingiz mumkin. Og'zaki aytilgan hamma narsa tezda unutiladi va natija bermaydi, shuning uchun qo'pollik va haqoratlarga shikoyat shaklida yozma ravishda javob berish yaxshiroqdir.

Muhim qoidaga amal qiling: qo'pollikni chiroyli tarzda to'xtatish uchun tinch va osoyishta ohangda gapiring. Psixolog Denis Kuzov, hissiyotlarni jilovlash va o'zini ishonchli va xotirjam tutish uchun biror bilan muloqot qilishda maslahat beradi. Aks holda, raqib sizni zudlik bilan qurbon deb tan oladi va o'z hujumlari bilan kaltaklaydi, bu sizga javob qaytarishingiz qiyin bo'ladi.

Siz bo'sh og'zaki to'qnashuvga vaqt sarflamasligingiz, qo'pol odamni axloq va vijdonga chorlashingiz kerak. Qo'pollikka chiroyli javob berishning eng ishonchli usuli - o'zini tutish. Sizning xotirjamligingiz odamni chalg'itadi, chunki u butunlay boshqa reaktsiyani kutmoqda. Agar qo'pol kishi sizdan hech qanday javob ko'rmasa va shu bilan siz noo'rin xatti-harakatlarni xotirjamlik bilan qog'ozga yozib, rahbariyatga topshirsangiz, u holda u darhol o'zini etarli darajada tuta boshlaydi.

Ko'pchilik qo'pollik uchun xo'jayinga qanday javob berishni qiziqtirmoqda. Rahbar tomonidan qo'pol xatti-harakatlarga yo'l qo'ymang. Masalan, xotirjamlik bilan aytishga harakat qiling: «Hurmatli Natalya Ivanovna, siz va men faqat mehnat shartnomasi bilan bog'langanmiz. Shu munosabat bilan sizdan men bilan ishbilarmonlik aloqalari qoidalariga binoan, haqoratlarni hisobga olmaganda gaplashishingizni so'rayman. Agar mening ishim talablarga javob bermasa, menga bu haqda hurmat bilan aytib, kerak bo'lsa ma'muriy choralar ko'rishga arziydi. " Iloji boricha ishonchli tarzda gapiring va asabiylashmang, aks holda siz kerakli effektni olmaysiz.

Ishda qo'pollikka dosh berishingiz shart emas, qo'pollikka darhol javob berganingiz ma'qul. Shundan so'ng, sizning xo'jayiningiz o'zini haqoratlanishiga yo'l qo'yishi ehtimoldan yiroq emas va u sizga ko'proq hurmat bilan munosabatda bo'lishni boshlaydi. Albatta, biz etarli rahbar haqida gapiramiz. Agar u tuzatib bo'lmaydigan qo'pol odam bo'lsa, siz bu erda to'g'ri yondashuvni topa olmaysiz. Siz xo'jayiningizning qo'polligi bilan murosaga kelishingiz yoki ish joyingizni o'zgartirishingiz kerak bo'ladi.

Qo'pol muomalada bo'lgan mijozlarga qanday javob berish kerak

Qo'pol, nomaqbul tarzda muloqot qiladigan bir nechta mijozlar guruhi mavjud. Ularning har birida o'zini tutishning o'ziga xos sabablari bor va haqorat va nomunosib xatti-harakatlarga o'tgan shaxs qaysi toifaga mansubligini o'z vaqtida aniqlash har qanday qo'pollikka munosib javob berishga va tezda muloqotni normal holatga keltirishga yordam beradi.

• Urush komandirlari.

Bunday odamlar sizni stressga chidamliligini tekshirish uchun qo'pollikka o'tishadi. Ushbu guruhga muzokaralar va menejment bo'yicha katta tajribaga ega yuqori darajadagi vakillar kiradi: biznes egalari, yaxshi lavozimdagi hukumat vakillari. Agar bunday kishi sizning g'azablanishingiz va ohangingiz oshganligi ko'rinishidagi javobni ko'rmasa, ular sinovlarini yakunlab, konstruktiv muloqotga o'tadilar. Agar siz his-tuyg'ularingizni jilovlay olmasangiz, shuningdek qo'pol javob bersangiz, unda siz past darajadagi odam deb hisoblanasiz va takabburlik bilan muomala qilasiz.

Nima qilish kerak? Provokatsiyalarga berilmang va o'zingizni professionalligingizni namoyish etib, o'zingizni chiroyli va qadrli tutishga harakat qiling. Siz hatto qo'pollikka hazil bilan javob berishingiz mumkin, bu vaziyatni yumshatishga yordam beradi. Odatda tekshirish 30 daqiqadan ko'proq davom etadi, shundan so'ng suhbatdoshning o'zi aloqaning biznes shakliga o'tadi. Ushbu xatti-harakatlar uslubi ko'pchilik uchun odatiy holdir, shuning uchun siz bunday holatlarga tayyor bo'lishingiz kerak.

Qo'pollikka qanday javob berish kerak? Siz buni qila olasiz: «Sizning sharhlaringiz aniq nima? Biz mahsulotlarimiz sifatini diqqat bilan kuzatib boramiz, shuning uchun sizning fikringiz biz uchun juda muhimdir "," men savolga qaytishni taklif qilaman ... ".

• Xayoliy shohlar.

Bunday odamlar uchun qo'pollik va takabburlik odatiy holdir. Qo'pol xatti-harakatlarning sababi o'ziga ishonmaslikdir. Ko'pincha, ushbu guruh vakillari past lavozimlarni egallashadi: ofis ishchilari yoki xizmat ko'rsatuvchi xodimlar (qo'riqchilar, qo'riqchilar, farroshlar, qabulchilar). Nopoklik sizning mavqeingizdan, hayotingizdan, bajarilmagan istak va orzularingizdan norozilik bilan bog'liq.

Bu odamlar ko'pincha maqtov va xushomadgo'ylikni yaxshi ko'radilar. Shuning uchun, muloqot paytida, iloji boricha do'stona javob berishga harakat qiling, suhbatdoshga maqtovlar bering, uning yutuqlari va mahoratini maqtang, uning ahamiyatiga e'tibor bering.

Qo'pollikka qanday javob berish kerak? Masalan, "Sizning o'zingizning sohangizning professional ekanligi darhol seziladi", "Men ushbu variantni taklif qilaman. Menga mutaxassis sifatida ayting, men bilan rozimisiz? "

• Tinchlanmagan.

Biror kishi, agar u hal qilinmagan muammolar (moliyaviy yoki oilaviy) bo'lsa, boshqalar bilan muloqot qilishda qo'pollikka murojaat qilishi mumkin. Masalan, xaridlar bo'limi boshlig'i istiqbolli xodim uni "aldab" olishidan qo'rqadi, shuning uchun u savolga yoki so'rovga qo'pollik bilan javob bera oladi, har qanday mayda-chuyda narsalardan bezovtalana boshlaydi, bo'ysunuvchilari va sheriklariga da'volar qiladi, haqorat va qo'pollikka o'tadi, asossiz salbiy.

Nima qilish kerak? Bunday insoniy xatti-harakatlar doimiy emasligini va tez orada tugashini tushunishingiz kerak (garchi u bir necha hafta yoki oylar davom etishi mumkin bo'lsa). Bunday holda, shaxsiy aloqa o'rnatishga harakat qiling. Siz muloqotni norasmiy muhitga tarjima qilishingiz mumkin. Inson o'z muammolarini hal qilganda, siz endi qo'pollik bilan duch kelishingiz va qo'pollikka qanday etarlicha javob berish haqida o'ylashingiz shart emas.

Nima deyish kerak? Masalan: “Sizni biron bir narsa tashvishga soladimi? Sizga biron bir narsada yordam bera olamanmi? "," Kelinglar birgalikda tushlik qilib, muammoni hal qilish yo'lini topishga harakat qilaylik. "

• Ongli ravishda manipulyatorlar.

Hamkorlikning qulay shartlarini olish uchun ushbu guruhdagi odamlar qo'pollikka o'tadilar. Bunday xatti-harakatlar yirik chakana savdo tarmoqlarida xaridorlar orasida keng tarqalgan. Ular ushbu aloqa uslubiga shunchalik odatlanib qolishganki, pozitsiya o'zgarganidan keyin ham uni saqlab qolishmoqda.

Nima qilish kerak? Vaziyatni yumshatish va vaziyatni yumshatish kerak. Suhbatdosh sizga aytgan so'zlarini bug'doy shaklida, lekin oddiy tilda takrorlang ("Ya'ni, shuni nazarda tutyapsiz ..."). Qo'pol odamni haqorat qilishga urinmang - bu haqoratni davom ettirish uchun yana bir sabab bo'ladi. Ba'zan qat'iyan rad etish bilan javob berish yaxshiroqdir ("Biz siz bilan ishlashni juda qadrlaymiz, lekin sizning shartlaringizga rozi bo'lolmaymiz").

Qo'pollikka qanday javob berish kerak? Masalan: "Nima uchun biz sizning shartlaringizni qabul qilishimiz kerak?", "Sizning pozitsiyangiz nima bilan izohlanadi?"

uy » Texnologiya » Javob berishni qanday o'rganish kerak. Haqorat va qo'pollikka qanday munosabatda bo'lish va ularga qanday munosabatda bo'lish kerak - iboralar misollari