Тема лекції: «Електронна комерція. Презентація: Електронна комерція Електронна комерція у мережі інтернет презентація

1 слайд

Електронна комерція. Віртуальне навчання Виконала: учениця 11 «Б» класу Яковлєва Юля

2 слайд

Віртуальне навчання Віртуальна школа - освітня установа, в якій педагогічний процес та навчання студентів здійснюються через Інтернет. Матеріали з навчальних курсів у віртуальній школі представлені в електронному вигляді та викладаються на веб-сайті таким чином, щоб студенти, що пройшли авторизацію, могли ними користуватися. Ці матеріали зазвичай включають тексти лекцій з предмету, інтерактивні тести і тренажери, словники і т. д.

3 слайд

Перевірка знань Ознайомившись із матеріалами віртуального уроку, студент виконує низку завдань, які автоматично перевіряються системою, з оцінкою. Студент може вступати у взаємодію із мережевими викладачами, консультуючись з предметів. Мережеві викладачі можуть також здійснювати контроль та оцінку знань студента, спілкуючись з ним електронною поштою, у форумі або за допомогою інших технічних засобів зв'язку. Атестація студентів з усього курсу зазвичай здійснюється у формі іспиту (очного або заочного).

4 слайд

Історія Перші віртуальні школи з'явилися у США та Канаді в середині 1990-х рр. Наприклад, приватна віртуальна школа в Онтаріо (Virtual High School) вже в 1996 році запропонувала два онлайн-класи - з біології та канадської літератури. У великій віртуальній школі у Флориді (Florida Virtual School) навчається близько 30 тис. студентів.

5 слайд

Поширення В даний час віртуальні школи існують у всьому світі, але в Сполучених Штатах вони особливо поширені. Ці навчальні заклади інтегровані у систему середньої освіти: учні можуть виконувати завдання з предметів, сидячи у комп'ютерних класах «звичайної» школи. У Росії її віртуальні школи починають формуватися після 2000 року. Одним із перших навчальних закладів, що запропонували програму дистанційного навчання дітей у рамках системи загальної освіти, є НП «Телешкола».

6 слайд

Дистанційна освіта Дистанційна освіта - освіта, яка повністю або частково здійснюється за допомогою комп'ютерів та телекомунікаційних технологій та засобів. Використання технологій дистанційного навчання дозволяє: знизити витрати на проведення навчання (не потрібні витрати на оренду приміщень, поїздок до місця навчання, як учнів, так і викладачів тощо); проводити навчання великої кількості осіб; підвищити якість навчання з допомогою застосування сучасних засобів, об'ємних електронних бібліотек тощо. створити єдине освітнє середовище (особливо актуально для корпоративного навчання).

7 слайд

Переваги Дистанційна освіта безсумнівно має свої переваги перед традиційними формами навчання. Воно вирішує психологічні проблеми користувача, знімає тимчасові та просторові обмеження, проблеми віддаленості від кваліфікованих навчальних закладів, допомагає вчитися людям з фізичними вадами, що мають індивідуальні риси та неординарні особливості, розширює комунікативну сферу учнів та педагогів.

Електронна комерція в Інтернеті це комерційна діяльність у сфері реклами та розповсюдження товарів та послуг через використання мережі Інтернет. В даний час електронна комерція швидко розвивається і, за статистикою, вже понад 200 мільйонів людей у ​​всьому світі регулярно купують в Інтернет-магазинах.

Хостинг – це послуга з розміщення інформації у Всесвітньому павутинні. Хостинг включає надання дискового простору для розміщення Web-сайтів на Web-серверах, надання до них доступу по каналу зв'язку з певною пропускною здатністю, а також прав адміністрування сайту.

Дошка оголошень – це сайт аналогічний до звичайних рекламних газет. Найпростішим варіантом електронної торгівлі є віртуальні дошки оголошень, де продавці та покупці просто обмінюються інформацією про запропонований товар (аналог газети «З рук в руки»).

Інтернет - аукціон - це аукціон, що проводиться через Інтернет дистанційно. Цікавою формою електронної торгівлі є Інтернет-аукціони. На такі аукціони виставляються різні товари: витвори мистецтва, комп'ютерна техніка, автомобілі і т.д.

Цифрові гроші – це спеціальний платіжний засіб в електронному вигляді, який знаходиться на електронному носії у розпорядженні користувача. Цифрові (електронні) гроші випускають спеціальні організації для розвитку та фінансування своєї діяльності

Слайд 1

ЕЛЕКТРОННА КОМЕРЦІЯ

Інтернет – магазини: «за» та «проти» Інтернет – аукціони Електронні платіжні системи

Слайд 2

Електронна комерція - це сфера економіки, яка включає всі фінансові і торгові транзакції, що здійснюються за допомогою комп'ютерних мереж, і бізнес-процеси, пов'язані з проведенням таких транзакцій. рух капіталу (Electronic Funds Transfer, EFT), електронна торгівля (англ. e-trade), електронні гроші (e-cash), електронний маркетинг (e-marketing), електронний банкінг (e-banking), електронні страхові послуги (e- insurance). Електронна комерція в Росії За даними дослідницької агенції Data Insight, в 2010 році очікувався обсяг російського ринку електронної комерції в 240 млрд. рублів. Таким чином, на частку online - продажів припадає 1,6% від загального обсягу продажів всього російського роздрібу (у середньому ЄС цей показник становить 5,7%, а в США - 6,4%). За окремими товарними групами картина дещо інша. Зокрема, через Інтернет продається близько 12-14% побутової техніки, електроніки та книг. На 2011 рік у Росії налічувалося близько 30 000 інтернет-магазинів, більшість з яких знаходиться у регіонах країни. За статистикою, за рік у Росії закривається близько 10% інтернет-магазинів, але замість них відкривається 20-30% нових. Сам ринок електронної комерції в РФ прогнозує своє зростання вдвічі за найближчі чотири роки

Електронна комерція

Слайд 4

Інтернет – магазини: «за» та «проти»

Останнім часом онлайн-шопінг стає дедалі популярнішим. Якщо ще кілька років тому тільки деякі могли наважитися купити щось у Мережі, сьогодні покупки в Інтернеті вже гаразд. Причому географія покупок теж постійно розширюється – завдяки глобалізації та удосконаленню технологій замовляти товари можна звідки завгодно та привезуть їх практично у будь-яку точку планети.

Слайд 5

Інтернет-аукціон (він же «online – аукціон») – аукціон, що проводиться за допомогою інтернету. На відміну від звичайних аукціонів, інтернет-аукціони проводяться дистанційно і в них можна брати участь, не перебуваючи в певному місці проведення, роблячи ставки через сайт або комп'ютерну програму аукціону. Інтернет Аукціон – новий формат торгівлі різними товарами в інтернеті. На відміну від безкоштовних дощок оголошень продавцю відкривається низка додаткових можливостей, серед яких: рейтинг, репутація, відгуки, особистий кабінет, безліч зацікавлених покупців. Головною відмінністю аукціону від дощок оголошень є те, що на аукціоні виставляється тільки той товар, який є у продавця в даний момент часу. Процес купівлі на аукціоні складається з наступних кроків: - Реєстрація на аукціоні; - Пошук необхідного товару; - Оцінка рейтингу продавця; - можливість та способи доставки лота у необхідне місце; - Здійснення купівлі та оплата товару; - Отримання посилки або особиста зустріч з оплатою при огляді. Комісія за угоди Більшість популярних аукціонів беруть певну плату з продавця під час угоди. Як правило ця плата дорівнює всього декільком відсоткам вартості товару. Комісійні збори є основною статтею доходу Інтернет-аукціонів. Останнім часом у Росії стали з'являтися регіональні Інтернет Аукціони, які не беруть комісію за продаж товару, участь на яких для продавця є безкоштовною.

Інтернет – аукціони

Слайд 6

Платіжна система Інтернету - система розрахунків між фінансовими організаціями, бізнес-організаціями та Інтернет-користувачами при купівлі-продажу товарів та за різні послуги через Інтернет. Ці системи є електронні версії традиційних платіжних систем і за схемою оплати поділяються на: дебетові (працюючі з електронними чеками та цифровою готівкою); кредитні (що працюють із кредитними картками). Процесинг платіжних карток Інтернет-кредитні системи є аналогами звичайних систем, що працюють з кредитними та дебетовими картками. Відмінність полягає у проведенні всіх транзакцій через Інтернет. Крім того, слід розрізняти віртуальні дебетові картки, що випускаються деякими банками, та реальні кредитні та дебетові картки. Передоплачені віртуальні дебетові картки є повним аналогом звичайної MasterCard, Visa або подібної картки, яку приймають в Інтернеті. Відмінність у тому, що картка не друкується у пластиці. Власнику повідомляють усі платіжні реквізити такої картки і, з погляду стороннього спостерігача, платіж здійснюється із звичайної пластикової картки. Таку картку легше купити, тому що випуск такої картки здійснюється без перевірки особи власника. З іншого боку, такі карти, як правило, не передбачають можливості поповнення рахунку.

Електронні платіжні системи

Слайд 2

Розділ 1. Сутність та значення електронної торгівлі

Слайд 3

Електронна комерція в Інтернеті (e-commerce) - це комерційна діяльність у сфері реклами та розповсюдження товарів та послуг через використання мережі Інтернет. Однією з областей електронної комерції, що найбільш швидко розвиваються, є хостинг (від англійського слова host - сервер), тобто послуги з розміщення інформації у Всесвітній павутині. Хостинг включає надання дискового простору для розміщення Web-сайтів на Web-сервері, надання доступу до них по каналу зв'язку з певною пропускною здатністю, а також прав адміністрування сайту. Важливою складовою електронної комерції є інформаційно-рекламна діяльність. Багато фірм розміщують на своїх Web-сайтах в Інтернеті важливу для споживача інформацію (опис товарів та послуг, їх вартість, адресу фірми, телефон та e-mail, за якими можна зробити замовлення, та ін). Існують спеціалізовані сервери, що надають споживачеві систематизовану (за видами товару, виробниками, цінами та ін.) інформацію про певну групу товарів. Наприклад, на сервері www.newman.ru міститься інформація про ціни на всі види комп'ютерного обладнання, які пропонують різні фірми у Москві. Реклама в Інтернеті реалізується за допомогою банерів (від англійського слова "banner" - "рекламний заголовок"). В Інтернеті банер є невеликою прямокутною картинкою, на якій розміщується реклама Web-сайту або Web-сторінки.

Слайд 4

Банери можуть бути як статичними (показується та сама картинка), і динамічними (картинки постійно змінюються). Клацніть по банеру мишею призводить до переходу на відповідний сайт або сторінку, де можна докладніше дізнатися про те, що рекламує банер. Банери розміщуються на сайтах або на платній основі або шляхом обміну. Використання системи обміну банерами, яка пов'язує між собою безліч сайтів і дозволяє їм рекламувати один одного, підвищує відвідуваність кожного з них. Широке поширення в Інтернеті набула електронна торгівля. Найпростішим її варіантом є віртуальна "барахолка" (дошка оголошень), де продавці та покупці просто обмінюються інформацією про запропонований товар (аналог газети "З рук в руки")

Слайд 5

Слайд 6

Слайд 7

Покупець в Інтернет-магазині має можливість ознайомитись із товаром (технічними характеристиками, зовнішнім виглядом товару тощо), а також його ціною. Вибравши товар, споживач може зробити безпосередньо з Інтернету замовлення на його покупку, в якому вказується форма оплати, час та місце доставки тощо. Оплата здійснюється або готівкою після доставки товару, або за кредитними картками. Останнім часом для розрахунків через Інтернет почали використовувати цифрові гроші. Покупець перераховує певну суму звичайних грошей у банк, а натомість отримує певну суму цифрових грошей, які існують лише в електронному вигляді та зберігаються у "гаманці" (з використанням спеціальної програми) на комп'ютері покупця. При розрахунках через Інтернет цифрові гроші надходять до продавця, який переказує їх у банк, а натомість отримує звичайні гроші.

Слайд 8: Електронна комерція (від англ. e-commerce) - це сфера економіки, яка включає всі фінансові і торгові транзакції, що здійснюються за допомогою комп'ютерних мереж, і бізнес-процеси, пов'язані з проведенням таких транзакцій

До електронної комерції відносять: електронний обмін інформацією (Electroniс Data Interchange, EDI), електронний рух капіталу (Electronic Funds Transfer, EFT), електронну торгівлю (англ. e-trade), електронні гроші (e-cash), електронний маркетинг (e- marketing), електронний банкінг (e-banking), електронні страхові послуги (e-insurance).

Слайд 9: Схема B2B чи бізнес-бізнес

Принцип здійснення такої взаємодії є дуже простим: підприємство торгує з іншим підприємством. Інтернет-платформи дають змогу значно спростити проведення операцій на всіх етапах, зробити торгівлю більш оперативною та прозорою. Часто у разі представник сторони замовника має можливість інтерактивного контролю процесу виконання замовлення шляхом роботи з базами даних продавця. Приклад угоди B2B – продаж шаблонів для сайту компаніям для подальшого використання як основа дизайну власного веб-ресурсу компанії. Безумовно, сюди відносяться будь-які взаємодії, що включають оптові поставки товару або аналогічне виконання замовлень.

10

Слайд 10: Схема B2C чи бізнес-споживач

І тут підприємство торгує вже безпосередньо з клієнтом (не юридичною, а фізичною особою). Як правило, тут йдеться про роздрібну реалізацію товарів. Клієнту такий спосіб здійснення комерційної операції дає можливість спростити та прискорити процедуру покупки. Йому не доводиться йти в магазин, щоб вибрати потрібний товар: достатньо переглянути характеристики на сайті постачальника, вибрати потрібну конфігурацію та замовити продукт із доставкою. Комерсанту можливості Інтернету дозволяють оперативніше відслідковувати попит (крім економії на приміщенні і кадрах). Приклади цього виду торгівлі – традиційні Інтернет-магазини, спрямовані на цільову групу

11

Слайд 11: Схема С2С чи споживач-споживач

Такий спосіб здійснення електронної комерції передбачає укладання угод між двома споживачами, жоден з яких не є підприємцем у юридичному значенні слова. Інтернет-майданчики для подібної торгівлі є чимось середнім між ринком-товкучкою та колонкою оголошень у газеті. Як правило, комерція за схемою С2С здійснюється на сайтах Інтернет-аукціонів, що набувають все більшої популярності в наш час. Для клієнтів таких систем основна зручність полягає у нижчій ціні товару, порівняно з його вартістю магазинах. Крім описаних вище найпоширеніших схем електронної комерції, є кілька інших. Вони не такі популярні, але, все ж таки, застосовуються в деяких специфічних випадках. Йдеться взаємодії як підприємців, і споживачів із державними структурами. Останнім часом багато операцій зі стягнення податків, заповнення анкет, форм для замовлення поставок, робота з митницею почали проводитися за допомогою Інтернет-технологій. Це дозволяє значно полегшити роботу державних службовців з одного боку та дати можливість платникам позбутися певної частки паперової тяганини – з іншого.

12

Слайд 12: Переваги електронної комерції

Для організацій Глобальний масштаб Скорочення витрат Покращення ланцюжків поставок Бізнес завжди відкритий (24/7/365) Персоналізація Швидке виведення товару на ринок Низька вартість розповсюдження цифрових продуктів

13

Слайд 13

Для споживачів Повсюдність Анонімність Великий вибір товарів та послуг Персоналізація Дешевші продукти та послуги Оперативна доставка Електронна соціалізація Для суспільства Широкий перелік послуг (наприклад, освіта, охорона здоров'я, комунальне обслуговування) Підвищення рівня життя Підвищення національної безпеки Зменшення «цифрового» розриву Онлайн-продаж/ замовлення товарів/послуг зменшує автомобільний трафік та знижує забруднення навколишнього середовища

14

Слайд 14: Недоліки електронної комерції

Для організацій Можливі сумніви сторін щодо приналежності того чи іншого проекту до компанії (негативна анонімність) Деякі складності у веденні та узаконенні діяльності підприємства в інтернеті Приваблива платформа для шахрайства (зниження рівня мережевої безпеки) Витіснення з ринку комерційних офлайн-підприємств Для держави Недоотримання до бюджету держави податкових виплат при веденні «сірих» схем обліку

15

Слайд 15: Електронна комерція у Росії

За даними дослідницької агенції Data Insight, в 2010 році очікувався обсяг російського ринку електронної комерції в 240 млрд рублів. Таким чином, на частку онлайн-продажів припадає 1,6% від загального обсягу продажів усього російського роздрібу (у середньому ЄС цей показник становить 5,7%, а в США - 6,4%). За окремими товарними групами картина дещо інша. Зокрема, через Інтернет продається близько 12-14% побутової техніки, електроніки та книг. На 2011 рік у Росії налічувалося близько 30 000 інтернет-магазинів, більшість з яких знаходиться у регіонах країни. За статистикою, за рік у Росії закривається близько 10% інтернет-магазинів, але замість них відкривається 20-30% нових. Сам ринок електронної комерції в РФ прогнозує своє зростання вдвічі за найближчі чотири роки.

16

Слайд 16

Глобальна мережа Internet зробила електронну комерцію доступною фірм будь-якого масштабу. Якщо раніше організація електронного обміну даними вимагала помітних вкладень у комунікаційну інфраструктуру і була під силу лише великим компаніям, то використання Internet дозволяє сьогодні вступити до лав "електронних торговців" і невеликим фірмам. Електронна вітрина в World Wide Web дає будь-якій компанії можливість залучати клієнтів з усього світу. Подібний on-line бізнес формує новий канал для збуту - "віртуальний", що майже не потребує матеріальних вкладень. Якщо інформація, послуги або продукція (наприклад, програмне забезпечення) можуть бути поставлені через Web, весь процес продажу (включаючи оплату) може відбуватися в on-line режимі.

17

Слайд 17

Під визначення електронної комерції підпадають як системи, орієнтовані Internet, але й " електронні магазини " , використовують інші комунікаційні середовища - BBS, VAN тощо. У той же час процедури продажів, ініційованих інформацією з WWW, але які використовують для обміну даними факс, телефон та ін., можуть лише частково віднесені до класу електронної комерції. Зазначимо також, що, незважаючи на те, що WWW є технологічною базою електронної комерції, у низці систем використовуються інші комунікаційні можливості. Так, запити до продавця для уточнення параметрів товару або для оформлення замовлення можуть бути надіслані через електронну пошту.

18

Слайд 18

На сьогоднішній день домінуючим платіжним засобом при on-line покупках є кредитні картки. Однак на сцену виходять нові платіжні інструменти: смарт-картки, цифрові гроші (digital cash), мікроплатежі та електронні чеки.

19

Слайд 19

Електронна комерція включає не тільки on-line транзакції. В область, що охоплюється цим поняттям, необхідно включити і такі види діяльності, як проведення маркетингових досліджень, визначення можливостей і партнерів, підтримка зв'язків з постачальниками та споживачами, організація документообігу та ін. Таким чином, електронна комерція є комплексним поняттям і включає електронний обмін даними як одну із складових.

20

Слайд 20: Таблиця 1. Розподіл місць секторів ринку електронної комерції

Місце Ранжування за грошовим обсягом Ранжування за кількістю продажів 1 нерухомість програмне забезпечення 2 комп'ютери та комплектуючі звуковідтворююча апаратура 3 програмне забезпечення різне 4 туристичне обслуговування комп'ютери та комплектуючі 5 звуковідтворююча апаратура туристичне обслуговування 6 фінансові послуги фінансові послуги

21

Слайд 21: Таблиця 2. Оцінки ринку електронної комерції в 2000 р.

Характеристика ринку Оцінка Загальний обсяг Internet-продажів $4,5 млрд - $6 млрд Обсяг продажів на одного покупця $600 - $800 Середній розмір Internet-транзакції $25 - $30 Загальна кількість Internet-транзакцій 130 млн - 200 млн Частка продажів on-line товарів 60% - 70% Частка продажів товарів, що доставляють покупцю 30% - 40% Таблиця 2. Оцінки для ринку електронної комерції в 2000 р

22

Слайд 22: Таблиця 3. Плани підприємств із використання Internet залучення покупців

Спосіб використання 1995 1997 торгова інформація 57% 76% співпраця 20% 45% прийом замовлень 13% 48% електронний обмін даними 8% 39% інше 18% 17% не збираються використовувати 46% 1%

23

Слайд 23

З технологій, на яких може базуватися електронна комерція, найбільш відпрацьованою на сьогоднішній день є електронний обмін даними – EDI (Electronic Data Interchange). Цей метод кодування послідовних транзакцій та їх обробки в on-line режимі використовується вже 25 років і є індустрією обсягом 45 млрд. доларів. Згідно з даними Giga Information Group, лише компанії США здійснюють в електронному режимі закупівель на суму до 500 млрд. доларів на рік.

24

Слайд 24

EDI позбавляє необхідності обробки, поштового пересилання та повторного введення в комп'ютери паперових документів - процесу, який не тільки дуже неефективний, але може також породжувати і помилки. Так, у компанії Campbell Soups, 60% всіх заявок на поставку продукції, що надходять, містили помилки саме такого походження. За оцінками, до 40% робочого дня менеджерів із продажу цієї компанії витрачалося на ліквідацію наслідків цих помилок. Компанія сподівається істотно нормалізувати ситуацію шляхом переходу на електронний документообіг - EDI. Крім того, використання EDI дозволить зменшити час обробки заявок, що надходять, з 48 до 18 годин.

25

Слайд 25

Зменшення витрат - найбільш вражаючий результат застосування EDI. Обробка заявки, що надійшла у формі паперового документа, коштує $150, використання ж EDI зменшує цю цифру до $25. EDI суттєво зменшує собівартість, однак початкові вкладення у спеціалізовані комерційні мережі (VAN) та програмне забезпечення, що здійснює перетворення даних у EDI-формат і назад, досить великі. Тому лише великі корпорації змогли скористатися вигодами від запровадження технології EDI. Однак використання Internet як комунікаційна основа для EDI дозволяє усунути ціновий бар'єр і відкриває невеликим компаніям шляхи до використання цієї технології.

26

Слайд 26

До компанії, що займаються електронною комерцією, все більшою мірою асоціюють EDI з Internet, а не з VAN. За результатами опитування журналу Datamation, згаданим вище, 54,6% компаній-респондентів запровадили EDI, але лише 17,7% використовують VAN. Тиски мереж VAN, що стискають ринок EDI, слабшають у міру того, як все більше компаній роблять вибір на користь Internet, що забезпечує зниження витрат та зменшення часу відгуку. І хоча Internet не може забезпечити такого ж рівня гарантованої доставки інформації, як VAN, програмні засоби дозволяють компенсувати це за допомогою обробки повідомлень у режимі подвійного контролю та ретрансляції наприкінці ділового дня спотворених чи загублених повідомлень.

27

Слайд 27

Електронна комерція - така форма постачання продукції, за якої вибір та замовлення товарів здійснюється через комп'ютерні мережі, а розрахунки між покупцем та постачальником здійснюються з використанням електронних документів та/або засобів платежу. При цьому як покупці товарів (або послуг) можуть виступати як приватні особи, так і організації.

28

Слайд 28

29

Слайд 29

Розвинені країни давно використовують Глобальну мережу для ведення бізнесу, і слід зауважити, що досвід цих країн цілком успішний, про що свідчать безліч маркетингових досліджень. Електронна комерція для них – це важливий напрямок у розвитку світової економіки, адже у 21 столітті для успішного ведення бізнесу будь-якого розміру та будь-якої спрямованості просто необхідно використовувати інформаційні технології. Виникає питання: Чому б і нам не наслідувати позитивний приклад наших братів з далекого зарубіжжя? У принципі, перші паростки електронної комерції здалися одночасно з появою у нас самої мережі Інтернет. Вже зараз, у країнах СНД можна спостерігати прояви деяких компонентів такого великого поняття як "Електронна комерція" і це свідчить про те, що такий вид бізнесу ми тільки на шляху до розвитку.

30

Слайд 30

Електронна комерція - це не просто електронний магазин, організований у вигляді сайту, це бізнес, який несе в собі ті самі компоненти, що і в реальному світі. Магазин або фірма, які або торгують, або надають всілякі послуги, також можуть успішно функціонувати і на веб-просторах. Електронна комерція – це копія звичного для нас ринку, лише на просторах Інтернету. Реклама, інформація про товар, виписка рахунків та отримання платежів, доставка, консультації – це лише основні компоненти електронної комерції, які сьогодні є досить популярними в Інтернеті. Електронна комерція починається там, де з'являються засоби автоматизації бізнесу, та використовується глобальна мережа для вирішення ділових питань. У зв'язку з цим, зароджуються якісно нові форми організації підприємств – мережеві та віртуальні корпорації. Суть мережевих підприємств у цьому, що з обміну необхідної інформацією між територіально віддаленими підрозділами компанії широко використовується Інтернет. Крім цього, сучасні фірми досить широко використовує у своїй діяльності практику часткової або повної передачі виконання окремих бізнес-функцій і навіть частин бізнес-процесу стороннім особам чи організаціям.

31

Слайд 31: Основні позитивні сторони електронної комерції:

придбання великих можливостей виходу з інформацією про послуги безпосередньо на світовий ринок за мінімальних капіталовкладень; максимально розширюються канали збуту; об'єднання постачальників та покупців в одну систему; максимальне зниження витрат у зав'язці "попит-пропозиція"; ймовірність вищого рівня обслуговування замовників; створення нових ринків праці та капіталу; можливість будь-якої миті переглянути характер своєї діяльності.

32

Слайд 32: деякі типові різновиди електронного бізнесу

Продаж "фізичних" товарів із замовленням та оплатою на сайті продавця Продаж електронних продуктів (програми, музика тощо) Фінансові послуги в режимі реального часу (брокерські, банківські та ін.) Інформаційні послуги (наприклад, тексти законодавчих актів) Телекомунікаційні послуги (наприклад, організація відеоконференцій) Складування та обробка інформації (наприклад, управління базами даних) Оренда програмного забезпечення (розрахунок на основі наданих клієнтом даних)

33

Слайд 33

Податки поділяються на дві групи: прямі та непрямі. До прямих податків ставляться прибуток організацій, і навіть податку з доходу фізичних осіб. До непрямих - ПДВ та податок з продажу.

34

Слайд 34

Прямі податки з прибутку і дохід стягуються з підприємств і з майже в усіх країнах світу. Як правило, країна, в якій зареєстрована компанія (звичайно, якщо це не офшорна зона) оподатковує доходи компанії, отримані у всіх країнах світу. Але крім цього, країна, з території якої отримано доходи, може також оподаткувати їх. При цьому якщо діяльність у цій країні ведеться через постійне представництво, його доходи оподатковуються таким чином, начебто це була звичайна місцева компанія. Якщо ж такого представництва немає, отриманий дохід може в певних випадках оподатковуватись у джерела виплати. Це означає, що це податок утримує і перераховує державі місцева компанія, що є джерелом доходу.

35

Слайд 35

У сучасних умовах мобільності та розподіленості бізнес-процесів поняття постійного представництва значною мірою розмивається або, як мінімум, потребує коригування. Традиційно під постійним представництвом мається на увазі якийсь офіс чи інше місце діяльності компанії в іноземній державі. Втім, представництвом також визнається і просто якась особа, яка перебуває в цій державі і укладає угоди від імені цієї компанії (так званий залежний агент).

36

Слайд 36

Найбільш очевидним є випадок, коли основний бізнес інтернет-магазину відбувається в одній країні (наприклад, у США), а замовлення приходить з іншої (наприклад, з Росії), причому оплата здійснюється карткою, а товар доставляється поштою. Зрозуміло, що жодного представництва, отже, й податку прибуток у Росії американської компанії у своїй немає. А ось покупцеві доведеться заплатити не лише продавцю за товар та пересилання, а ще й митні збори рідній державі (при отриманні посилки).

37

Слайд 37

Якщо ж, припустимо, ця іноземна компанія зареєстрована в одній із безподаткових юрисдикцій, то податку на свій прибуток вона не платить і там. Таким чином, у багатьох випадках переважно відкривати інтернет-магазин від імені офшорної компанії, оскільки при грамотному опрацюванні юридичної сторони справи це дозволяє серйозно заощадити на податках, причому цілком законних підставах.

38

Слайд 38

Офшорні юрисдикції пропонують розмістити на своїй території не лише веб-сервер, а й офіс, і персонал інтернет-магазину (адже десь у компанії має бути офіс і персонал, ну хоча б директор). При торгівлі "фізичними" товарами там можна розмістити і перевалочні склади. У разі продажів у США це зручно зробити на островах Карибського моря, у разі торгівлі з Європою чи Росією, наприклад, на Кіпрі. Ну і, зрозуміло, у тій же офшорній зоні можна зареєструвати компанію, від імені якої вестиметься весь бізнес, що дозволить акумулювати отриманий прибуток у безподатковому чи низькоподатковому режимі. Таким чином, офшорні зони пропонують "електронним комерсантом" весь перелік необхідних послуг, стимулюючи віртуальний бізнес до локалізації на своїх островах.

39

Слайд 39

Якщо офшорною компанією володіють резиденти США, весь її всесвітній дохід підлягає включенню (у відповідних частках) до оподатковуваного доходу цих самих резидентів, навіть якщо дивіденди їм фактично не виплачувались. У Росії такого законодавства поки немає, отже її громадяни мають у цьому свого роду перевагу перед громадянами навіть інших розвинених країн. Крім того, самі громадяни США сплачують американський податок на весь свій всесвітній дохід, навіть якщо вони постійно проживають на території іншої країни (з виправленням на виключення подвійного оподаткування відповідно до міжнародних договорів). Громадяни більшості інших держав, включаючи Росію, платять податок у своїй країні, тільки якщо вони там живуть (для Росії - не менше 183 днів на рік). Таким чином, громадяни цих країн мають можливість ще знизити свої податкові виплати, переїхавши на постійне проживання в офшорну зону для роботи у своїй компанії, можливо, вже має там не тільки юридичну адресу, але також веб-сервер, офіс, персонал і склад товарів. .

40

Слайд 40: Непрямі податки

До таких відносять податок з продажу та податку додану вартість (ПДВ). За своєю економічною природою є податками споживання. Непрямими ж вони називаються тому, що збираються зі споживача не безпосередньо, а через продавця, який включає податок у ціну товару або послуги, що продається, а потім перераховує його державі. При цьому податок обчислюється не лише за результатами звітного періоду, як у разі прямих податків, а за кожною операцією окремо. Найбільший інтерес для нас у сенсі електронної комерції становлять податкові системи найрозвиненіших країн, насамперед Європи та Північної Америки. У Європі поширений ПДВ, і законодавство про нього значною мірою уніфіковано відповідно до директив Європейського союзу. У і Канаді застосовується податку з продажу, причому цей податок не носить федерального статусу, а стягується лише на рівні штату (у Канаді - провінції) чи муніципальному. Відповідно ставки податку та правила обчислення податкової бази сильно варіюються.

41

Слайд 41: Основні принципи стягнення ПДВ

При торгівлі усередині країни податок виплачується продавцем, з суми його продажів. При цьому податок, сплачений постачальникам під час покупок, підлягає відрахуванню. Кінцевий споживач права на відрахування немає. При імпорті товарів імпортер сплачує податку своєї країни, з митної вартості товару. Однак, взагалі кажучи, він має право на податкове відрахування у тому самому розмірі. Експорт товарів оподатковується за нульовою ставкою. Експортер має право на відрахування податку, сплаченого при придбанні (виробництві) товару, що експортується.

42

Слайд 42

Для Інтернет-комерції місцем реалізації вважається місцезнаходження не продавця, а покупця, відповідно там і має стягуватися ПДВ. Для B2B При імпорті товару з-за меж ЄС: експортер, природно, виставляє рахунок без ПДВ, імпортер вносить до скарбниці ПДВ при митному оформленні. Цей податок потім підлягає заліку. При придбанні товару в іншій країні ЄС (не вважається імпортом через відсутність митних кордонів): продавець виставляє рахунок без ПДВ, покупець винен ПДВ у скарбницю своєї держави, але зазвичай у тій самій декларації він і пред'являє його до заліку. При придбанні інформаційних послуг з-за кордону: продавець виставляє рахунок без ПДВ, покупець звітує за так званим принципом зворотного оподаткування. Це означає, що, як і в попередньому випадку, він винен ПДВ у скарбницю своєї держави, але тут же пред'являє її до заліку. (У Росії застосовується аналогічна методика – принцип податкового агента).

43

Слайд 43: Для B2C

При дистанційному продажу товару з-за меж ЄС: продавець виставляє рахунок без ПДВ, покупець вносить податок при отриманні посилки. Однак якщо даний продавець має досить великий оборот у цій країні (встановлюється законодавством цієї країни, зазвичай близько 100 тис. євро на рік), він повинен зареєструватися в ній на ПДВ, тоді він виставляє рахунок вже з ПДВ. При дистанційному продажу товару з однієї країни ЄС до іншої: продавець виставляє рахунок із ПДВ за ставкою своєї країни та звітує вдома. Однак якщо даний продавець має досить великий оборот у другій країні, він зобов'язаний зареєструватися в ній на ПДВ, тоді він виставляє рахунок з податком країни покупця і там звітує за ним. При реалізації інформаційних послуг з однієї країни ЄС до іншої: так само, як і в попередньому випадку. При реалізації інформаційних послуг з-за меж ЄС: якщо даний продавець має досить великий оборот у цій країні, він повинен зареєструватися в ній на ПДВ, він виставляє рахунок покупцю з ПДВ. Однак за малого обігу операції фактично випадають з-під оподаткування європейським ПДВ. При реалізації інформаційних послуг місцевим резидентом за межі ЄС немає європейського ПДВ.

44

Слайд 44: Згідно з новим підходом, всі електронні продукти прирівнюються до послуг та оподатковуються за місцезнаходженням покупця.

Тепер іноземні інтернет-компанії мають реєструватися на ПДВ у Європі, якщо їх обіг там перевищує певний поріг. Для цього розроблено спеціальну спрощену процедуру. Такі компанії можуть зареєструватися на ПДВ у будь-якій країні ЄС і потім там звітувати та сплачувати податок. Однак сам податок, що включається компанією в рахунок покупцю, стягується за ставкою, прийнятою не в країні податкової реєстрації компанії, а в країні ЄС, де живе покупець. Таким чином, немає ніякої вигоди зареєструватися там, де нижча ставка (Мадейра, Люксембург). Зібраний податок потім перерозподіляється країнами, де перебувають покупці. Покупець у результаті виплачує однаковий податок, незалежно від цього, купує він цей товар у місцевої компанії чи в іноземної.

45

Слайд 45: Важливі тренди ринку електронної комерції

Електронна комерція процвітає в самих соціальних мережах, по суті кожна соціальна мережа є величезним інтернет-магазином, суміщеним з CRM-системою, що забезпечує ідеальні умови для організації продажів, причому саме тих, які необхідні людям. Активно вводиться у дію ФЗ № 161, що у результаті легалізує розрахунки електронними грошима Величезне значення для електронної комерції має вирішення проблеми швидкої та надійної доставки товарів у межах країни. Цифровий підпис займає, нарешті, належне йому місце. Електронні документи зрівняні у правах із паперовими у Росії.

46

Слайд 46

47

Слайд 47

48

Слайд 48

49

Слайд 49

обсяг роздрібної електронної торгівлі у 2012 році зріс на 27% і досяг 405 млрд рублів ($13 млрд). У Росії понад 22 млн інтернет-покупців, у 31% випадків росіяни вважають за краще розплачуватися банківськими картками. Найбільші сумлінні продавці мають цілі відділи, які займаються виключно пробиттям чеків для клієнтів: зрозуміло, що ніякого зв'язку з часом оплати немає, надрукувати чек можуть і наступного після оплати день, наприклад, у день доставки. А надрукувати чек у момент підтвердження операції оплати банком просто неможливо – адже замовленого товару може просто не бути на складі. Тож зібрати замовлення, упаковати його та пробити чек у п'ять хвилин просто неможливо. І виходить, будь-яка покупка в інтернет-магазині через карту може призвести до штрафу, навіть у добропорядного магазину. Якщо для анонімних платежів та готівкових чек логічний, то при оплаті товару за карткою в ньому немає жодного сенсу, – вважає він. - Безготівковий платіж абсолютно прозорий з погляду авторизації покупця і доводить, що купівлю було здійснено. Це дає можливості ФНП для перевірки правильності сплати податків та право покупцю на повернення та обмін товару за необхідності. Якщо для анонімних платежів та готівкових чек логічний, то при оплаті товару за карткою в ньому немає жодного сенсу, – вважає він. - Безготівковий платіж абсолютно прозорий з погляду авторизації покупця і доводить, що купівлю було здійснено. Це дає можливості ФНП для перевірки правильності сплати податків та право покупцю на повернення та обмін товару за необхідності.

50

Слайд 50

Фактично Інтернет-маркетинг має на увазі цілий комплекс дочірніх галузей, що включають не лише банерну рекламу та public relations, а й методики проведення маркетингових досліджень в Інтернеті, зокрема, вивчення попиту та споживчої аудиторії, освоєння алгоритмів формування та забезпечення високої ефективності рекламних кампаній, способів правильного позиціонування торгової марки на ринку, а також багато і багато іншого. Згадане обмежене розуміння цієї дисципліни є, мабуть, свого роду дитячою хворобою російського Інтернет-маркетингу, що, у свою чергу, можна розглядати як об'єктивну позитивну ознаку: наявність подібних дитячих хвороб говорить про те, що Інтернет-маркетинг у нашій країні швидко зростає та активно розвивається.

51

Слайд 51

Інтернет-маркетинг можна визначити як теорію та методологію організації маркетингової діяльності в середовищі Інтернету. Інтернет має унікальні характеристики, що значно відрізняються від характеристик традиційних інструментів маркетингу. Однією з основних властивостей середовища Інтернету є її гіпермедійна природа, що характеризується високою ефективністю у поданні та засвоєнні інформації, що значно підвищує можливості маркетингу у посиленні взаємозв'язку підприємств та споживачів. З появою Інтернету процес організації комунікації із довкіллям змінився якісно. Інтернет, будучи засобом донесення інформації до цільових аудиторій та ефективним інструментом впливу на них, надав нові можливості розширення бізнесу, в тому числі за рахунок інтерактивних способів спілкування зі споживачами.

52

Слайд 52

Об'єктом маркетингової діяльності на електронному ринку виступає інформаційно-аналітична та експертно-дослідницька діяльність фірми, з використанням мережевих інформаційних систем та технологій: на вибір конкурентної позиції на даному ринку, де компанія виступає зі своїм товаром; визначення стратегій його просування та розподілу, вибору рекламної та цінової політики з урахуванням всієї сукупності факторів зовнішнього та внутрішнього середовища в умовах ризику та невизначеності.

53

Слайд 53

Суб'єктом маркетингової діяльності на електронному ринку виступає, як і в класичному маркетингу, діяльність конкретного власника, компанії з цілеспрямованого регулювання діяльності фірми, що виробляється за певною технологією з використанням системи методів аналізу та обробки цифрової інформації електронного ринку для досягнення поставленої мети.

54

Слайд 54

Процес управління маркетингом електронному ринку відбиває сукупність операцій та процедур, виконуваних працівниками маркетингових служб підприємств у певної послідовності. Вона включає: > збір та аналіз інформації про поведінку ринку та конкурентів на ньому за допомогою використання можливостей мережі Інтернет, сховища корпоративних баз даних; > експертизу стохастичних і динамічних процесів цьому сегменті ринку; > моделювання психологічних реакцій поведінки споживача на електронному ринку, моделювання стратегій компаній в умовах ризику та невизначеності, формулювання нових стратегій розвитку поточних ринків, проникнення на ринок, стратегічних альянсів та консолідації, стратегій диверсифікації та ін.

58

Слайд 58

Інтернет, як ринок, має свій специфічний товар, який називається електронним, цифровим чи інформаційним. Для продажу та просування цього товару використовуються специфічні для даного ринку процеси. До електронних товарів насамперед відносять інформацію, яку можна передавати в цифровому форматі через мережу Інтернет та пов'язані з нею інформаційні мережі. Однак фізичні продукти також можуть існувати у цифровому форматі, таким чином перетворюючись на електронні продукти.

59

Слайд 59

Прикладами таких продуктів можуть бути електронні засоби платежу, електронні варіанти ЗМІ (Інтернет-версії реально існуючих газет та журналів), навіть повідомлення про котирування цін, що надсилаються через Інтернет. Сучасне життя щодня надає нам численні приклади перетворення реальних фізичних товарів на електронні. Усі товари, що існують на паперових носіях, можуть бути перетворені на електронні. У цифровому форматі можуть бути запропоновані послуги. Наприклад, якщо ви є постійним клієнтом Amazon. com, у спеціальному вікні вам будуть пропонуватися останні новинки з областей, що вас цікавлять. Різні податкові та інші форми можуть заповнюватись на відповідному сайті в Інтернеті. Провідні музеї світу, включаючи і Ермітаж, пропонують здійснити віртуальні екскурсії своїми залами.

60

Слайд 60

Деякі товари та послуги існують у вигляді знань та досвіду та не мають відповідного фізичного аналога. Проте вони також можуть бути переведені в цифровий формат. Наприклад, знання досвідченого маркетолога можуть бути представлені у вигляді спеціальної програми, яка дозволяє надавати кваліфіковані рекомендації відвідувачам освітнього порталу. У цифровому форматі можна подати процеси, що включають спілкування численних учасників. Бібліотеки раніше надавали послугу з підбору вирізок з газет або витягів зі статей з проблеми, що цікавить читача. Тепер це робиться в електронному вигляді. Аукціони забезпечують можливість здійснення обмінів між продавцями та покупцями, які не могли б зустрітися на фізичному ринку. Вони забезпечують споживачам можливість виступати продавців, які пропонують свій товар. Навіть відомий аукціон Christies публікує в Інтернеті свій каталог (www.specialcat.com/ch ri sties).

61

Слайд 61: 1. Інформаційні та розважальні продукти

> ЗМІ; > інформація про продукти: специфікації, інструкції, матеріали для підготовки торгових агентів; > графічні матеріали: фотографії, листівки, календарі, карти, постери; > аудіоматеріали: музичні записи, промови та виступи; > відеоматеріали: фільми, телевізійні програми.

62

Слайд 62: 2. Символи, концепції, жетони:

> квитки та купони замовлень авіаквитків, місць у готелях, квитки на концерти, спортивні заходи; > фінансові сертифікати: чеки, електронні засоби оплати, кредитні картки.

63

Слайд 63: 3. Процеси та послуги:

> офіційні форми та платіжні квитанції державних органів; > електронні листи: листи, факси, телефонні дзвінки; > бізнес-процеси, створюють споживчу цінність: замовлення, бухгалтерські проведення, облік запасів, контракти; > аукціони та електронні ринки; > дистанційне навчання, надання медичних та інших інтерактивних послуг; > інтерактивні види розваг.

64

Слайд 64

Ціноутворення, використовуючи традиційні методи, властиві реальним ринкам, також має особливості на електронному ринку. Традиційне для фізичних товарів ціноутворення з урахуванням граничних витрат який завжди застосовно до інформаційних товарів, оскільки вони граничні витрати майже нульові. Віднесення витрат за розробку першої копії електронного товару до незмінним витрат змушує будувати ціноутворення на виплати гонорару використання всіх наступних копій. Доступність інформації над ринком робить інформацію про ціни відкритої як споживачам, і конкурентам. Індивідуальна пропозиція товарів та послуг відповідно до конкретних потреб покупців дозволяє здійснювати індивідуальне ціноутворення. Варіантом оренди або ліцензування на електронному ринку є ціноутворення, засноване на передплаті. Фірма продає право користування частиною створеного нею інформаційного продукту (наприклад, бази даних). Ціна такого товару у разі не грунтується на граничних витратах обслуговування споживача чи загальних витратах його створення, а залежить від загальної кількості передплатників, хоча кожен із новачків використовує даний товар по-різному.

65

Слайд 65

Є особливості Інтернет як каналу розподілу та каналу маркетингових комунікацій. З одного боку, можливості Інтернет, що дозволяють продавцям та покупцям безпосередньо вступати в контакт, призводять до так званої дезінтермедіації, тобто. усунення посередників. Не тільки компанії та організації можуть безпосередньо працювати зі своїми партнерами, постачальниками чи замовниками, а й споживачі через аукціони можуть безпосередньо зв'язатися з іншими споживачами. З іншого боку, наголошується на появі нових видів посередників, специфічних для електронного ринку.

66

Слайд 66

> інформаційні посередники (infomediaries), > організації, котрі займаються збором, узагальненням і поширенням інформації у мережі, мета-посередники (metamediaries), > агенти, які мають групу виробників і торговців, об'єднаних певної ситуацією здійснення купівлі (придбання нерухомості, автомобіля, організація весілля і інших урочистостей тощо), > пошукові агенти, що представляють як продавця, так і покупця та забезпечують пошук у мережі необхідної інформації, товару чи послуги.

67

Слайд 67

Поява та розвитку цих нових посередників дозволило створити нові системи маркетингових відносин між учасниками ринку. Наприклад, так званий дозвільний маркетинг (permission marketing) дозволяє показувати конкретному споживачеві рекламу товарів та послуг під час перебування цього споживача у мережі, тобто. по суті реклама розміщується навіть на сайтах конкурентів.

68

Слайд 68

Таблиця 1. Розподіл російських Інтернет-магазинів за групами товарів. Групи товарів Кількість магазинів, шт. комп'ютери та комплектуючі 40 подарунки та сувеніри 26 книжкові магазини 24 універсальні магазини 23 товари для жінок та дітей 15 інше 20 портативна техніка 15 мобільні телефони 13 спортивні товари 10 побутова техніка 9 меблі та товари для дому 9 музика, відео 8 аптеки 9 продуктові магазини

73

Слайд 73: Розподіл потенційних покупців містами

№ п/п Місто Частка (в %) 1 Москва 67,89 2 Санкт-Петербург 7,32 3 Новосибірськ 3,01 4 Єкатеринбург 1,83 5 Краснодар 1,61 6 Челябінськ 1,43 7 Владивосток 1,17 8 Новгород 1 ,09 9 Самара 0,96 10 Іркутськ 0,96 11 Ростов-на-Дону 0,89 12 Перм 0,86 13 Красноярськ 0,85 14 Ярославль 0,74 15 Інші 9,39

74

Останній слайд презентації: Переваги та недоліки різних систем та моделей ведення роздрібної електронної торгівлі

Модель Переваги Недоліки Інтернет-магазини Торговий ряди та універмаги Гнучка система цін та широкий асортимент; Дозволяє реалізовувати всі переваги інтернет-торгівлі; Фінансові потоки повністю проходять через інтернет-магазин; Представництво офлайнового бізнесу Найдешевше рішення Найбільш непрозора модель бізнесу. Проблеми з тривалими термінами доставки, неповною комплектацією замовлення, відсутністю додаткових послуг або їх низькою якістю. За договорами з постачальниками якісна організація інформаційних та пошукових функцій. розкручування вітрини - обов'язок власника, а не продавця. Відносно не дороге та не дуже складне інтернет-рішення Обмежена ефективність логістики, і як наслідок – тривалі терміни комплектації та доставки замовлення (3-5 днів). Зростає ризик отримати недостовірну та застарілу інформацію. У разі збільшення аудиторії сильно зростають витрати на логістику, доставку та інформаційне забезпечення.

Cлайд 1

Cлайд 2

Cлайд 3

Cлайд 4

Cлайд 5

Cлайд 6

Cлайд 7

Ситуація з електронною комерцією в Росії залишається досить складною. Це відбувається через недосконалість і суперечливість вітчизняного законодавства, а також через малу купівельну спроможність громадян нашої країни. Більшість інтернет-магазинів у Росії тримаються, якщо можна так сказати, виключно на ентузіазмі.

Головна » Матеріали » Тема лекції: «Електронна комерція. Презентація: Електронна комерція Електронна комерція у мережі інтернет презентація